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IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)
* Vollzeit
* 40211 Düsseldorf, Deutschland
* Mit Berufserfahrung
* 12.06.25
Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und kommen Sie zum familiengeführten Unternehmen Klüh Service Management GmbH. Für unser bestehendes Servicedesk-Team suchen wir einen "IT-Allrounder"(m/w/d), der sich proaktiv mit einbringt und serviceorientiert arbeitet.
Gute Gründe für diesen Job
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* 30 Tage Urlaub, zusätzlich Weihnachten, Silvester und Rosenmontag frei
* Zentraler Standort im Herzen von Düsseldorf
* Wenig bis keine Reisetätigkeiten
* Die Dynamik eines erfolgreichen Unternehmens mit einer angenehmen und gleichzeitig professionellen Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Umfeld
* Abwechslungsreiche Aufgabenfelder in einem Skilled Service Desk Team
* Ergonomische und moderne Büroausstattung
* Vielseitige Weiterbildungsangebote in unserer hausinternen, TÜV-zertifizierten Klüh-Akademie sowie die Möglichkeit externer Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. ITIL-Zertifizierungen)
* Corporate Benefits (Hohe Rabatte für Klüh-Mitarbeiter bei über 700 namhaften Markenshops)
* JobRad - Steuerbegünstigtes Fahrradleasing zur privaten Nutzung
* 20 % Zuschuss zur Altersvorsorge
Was zu tun ist
* Sie sind verantwortlich für den First und Second Level Support in unserem Customer Expert Service Team
* Sie installieren und warten Software- und Hardwarekomponenten
* Sie übernehmen Verantwortung für die Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets
* Sie verantworten die Erstellung und Verwaltung von Prozess- und Systemdokumentationen sowie Handbüchern und Nutzungsregeln
Was uns überzeugt
* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
* Spaß an der telefonischen Kundenbetreuung
* Vertraut im Umgang mit Ticketsystemen
* Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
* Gutes technisches Verständnis, Neugierde und Lernbereitschaft
* Problem- und lösungsorientierte Arbeitsweise
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