Durchführung der 3,5 monatigen Qualifizierung zum Reiseberater mit anschließendem Einsatz als Reiseberater am Standort Berlin-Südkreuz
Kundenorientierte Beratung, Buchung und Verkauf von DB - und Partnerangeboten
Führung von Kundengesprächen unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
Entgegennahme von Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden und Bearbeitung im Rahmen der Fahrpreiserstattungsregelungen
Unterstützung der Kunden bei der Ticketbuchung (Fahrkartenautomatenbedienung, digitale Apps)