Job Description
Du unterstützt uns beim Aufbau und Betrieb eines strukturierten Hardware- und IT-Operations-Managements. Ziel ist es, unsere interne IT-Infrastruktur effizient, zuverlässig und skalierbar zu gestalten – und sicherzustellen, dass unser Team optimal arbeiten kann. Gleichzeitig entlastest du das gesamte Team bei operativen IT-Themen und übernimmst eine zentrale Rolle im internen Helpdesk.
Job Requirements
Was uns wichtig ist:
* Fließende Englisch und gute Deutsch Kenntnisse (B2)
* Laufendes Studium in z.B.: Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT_Secruity oder vergleichbare Studiengänge
* Du bringst 15-20 Stunden/ Woche Zeit für uns mit
* Interesse an IT-Operations, Hardware und interner IT-Infrastruktur
* Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
* Hands-on Mentalität und pragmatischer Problemlösungsansatz
* Freundliche, klare Kommunikation und Service-Mindset
* Grundlegendes technisches Verständnis von Betriebssystemen (macOS / Windows)
* Erste Erfahrung mit IT-Support, Teamviewer, Rechnungsmanagement, Helpdesk oder Hardware von Vorteil, aber kein Muss
Job Responsibilities
Hardware Management
* Verwaltung unseres gesamten Hardware-Inventars (Laptops, Zubehör, Peripherie)
* Vorbereitung und Konfiguration von Geräten für neue Mitarbeitende (Setup, Accounts, Zugriffe)
* On- und Offboarding aus Hardware-Perspektive
* Dokumentation und Pflege von Inventarlisten und Gerätestatus
* Koordination von Reparaturen, Austausch und Bestellungen
Helpdesk & IT-Support
* Erste Anlaufstelle für interne IT-Support-Anfragen
* Unterstützung bei technischen Problemen (Hardware, Software, Zugriffe, Accounts)
* Strukturierung und Priorisierung von Support-Anfragen
* Aufbau und Pflege einer internen Helpdesk-Struktur und Wissensdatenbank
IT-Operations & Systempflege
* Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
* Pflege und Dokumentation interner IT-Tools und Systeme
* Unterstützung bei der Einführung und Verbesserung interner IT-Prozesse
* Mitdenken, wie unsere interne IT skalierbar und effizient gestaltet werden kann
Koordination & Prozessverbesserung
* Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Operations und People-Team
* Unterstützung bei der Standardisierung und Automatisierung von Abläufen
* Eigenständiges Identifizieren und Umsetzen von Verbesserungen
Job Benefits
Was du bei uns lernst
* Wie interne IT und Hardware Management in einem wachsenden Tech-Unternehmen aufgebaut wird
* Praktische Erfahrung im Helpdesk und IT-Operations-Bereich
* Arbeiten an Systemen und Prozessen mit direktem Impact auf das gesamte Team
* Einblick in moderne SaaS-Toollandschaften und IT-Infrastruktur
* Verantwortung statt reiner Zuarbeit
Was wir bieten
* Sinnvolle Arbeit mit echtem Ownership und sichtbarem Impact
* Enge Zusammenarbeit mit unserem Operation Team
* Flexible Arbeitszeiten
* Faire Werkstudentenvergütung
* Moderne Hardware und Tools
* Perspektive, langfristig Verantwortung im Bereich IT-Operations zu übernehmen