Auf einer Wellenlange mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.900 Mitarbeiter in unseren Contact Center Standorten Osnabruck, Bremen, Dortmund, Bochum,Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergefuhrt sind, ein. Dabei finden wir nur den richtigen Ton fur Unternehmen wie Vodafone und freenet AG, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2025" sorgt fur gute und langfristige Verbindungen.
Deine Aufgaben
* Fachliche Betreuung der Kundenberater*innen
* Durchfuhrung von Initialschulungen neuer Kundenberater*innen
* Durchfuhrung von Kundenberater Coachings zur Sicherung der qualitativen und quantitativen Vorgaben zur Gesprachsfuhrung
* Dokumentation der Coachings und Schulungen in entsprechenden Tools
* Durchfuhrung und Nachbearbeitung der Schulungen fur Kundenberater*innen, Schwerpunkt Service, Sales und Qualitat.
* Sicherstellung der Nachhaltigkeit und Qualitat der Trainings
Dein Profil
* Erste Erfahrungen als Coach im Outbound und Inbound Sales
* Vertriebsaffinitat
* Exzellente kommunikative Fahigkeiten, uberzeugend und zielgruppenorientiert
* Moderations und Prasentations Know how, Wissen uber Feedbacktechniken
* Durchsetzungs und Teamfahigkeit
* Soziale Kompetenz, Sensibilitat, padagogisches Geschick
* Kontakt, Konflikt und Motivationsfahigkeit
* Hohes Verantwortungs und Qualitatsbewusstsein
* Analytische und didaktische Fahigkeiten
* Gute EDV Kenntnisse
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
* Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
* Viel Gestaltungsspielraum in einem modern gefuhrten Unternehmen
* Ein kollegiales und hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien
* Eine Unternehmenskultur in der es Spas macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
* Essenszuschuss
* Hansefit Zuschusse fur Fitness Freizeit
* Job Rad
* Jobticket
* Incentive Programme und Team Events
* Entwicklungsmoglichkeiten
* Corporate Benefits Rabatte in Onlineshops
* Betriebliche Altersvorsorge und EAP Employee Assistance Programm
Das klingt nach dir? Dann bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung bei uns und werde Teil unseres Teams #DIEBESTENKOLLEGEN DER STADT. Wir freuen uns auf dich!
KiKxxl tritt fur ein wertschatzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schatzt unabhangig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalitat, Geschlecht und geschlechtlicher Identitat, korperlichen und geistigen Fahigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und d