Ihre Aufgaben
* Beratung bei Supportanfragen ggf. Weiterleitung an ein die Fachabteilung
* Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
* Dokumentation und Reporting der Prozesse
* Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
* Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
* Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
* Kenntnisse in Clients und Servern, Netzwerke und Datenbanken