Offriamo:
Offriamo una retribuzione allineata all'esperienza, opportunità di sviluppo e continuità all'interno di un gruppo in forte crescita, vitto e alloggio.
Responsabilità:
La risorsa, avrà il compitio di ricevere gli ospiti e garantire che siano accolti adeguatamente in linea con gli standard aziendali. Inoltre, gli incarichi della risorsa includeranno il coordinamento delle attività della reception:
* Formare, supervisionare e supportare il personale addetto alla reception;
* Programmare i turni;
* Sviluppare e mantenere i rapporti con ospiti e clienti esterni;
* Gestire reclami e richieste specifiche degli ospiti;
* Essere responsabile della cura del cliente e del suo soggiorno;
* Controllare le prenotazioni inserite, degli arrivi check- out e sospesi;
* Essere responsabili delle procedure fiscali, Istat;
* Gestire il rifornimento per il materiale della reception (cancelleria, moduli, dèpliant per gli ospiti);
* Supervisionare il rispetto delle politiche aziendali e delle norme di sicurezza;
* Collaborare con gli altri reparti per soddisfare le richieste degli ospiti;
Requisiti:
* La persona che stiamo cercando ha maturato almeno 3 anni di esperienza nel ruolo;
* Buona conoscenza pratica di MS Office, in particolare Excel e Word;
* Buona padronanza della lingua inglese (gradita conoscenza della lingua tedesca)
* Ottime capacità comunicative e relazionali;
* Buone capacità organizzative;