Job Description
In unserer IT-Support-Stelle bist du nicht nur die erste Anlaufstelle für unsere KundInnen, sondern auch ein wichtiger Teil unserer IT-Projekte. Du arbeitest mit führenden Technologien und Partnern wie Microsoft 365, HPE/Aruba, VMWare, SonicWall, Sophos und Lancom und unterstützt die Umsetzung maßgeschneiderter IT-Lösungen. Dabei hast du die Möglichkeit, sowohl im Support als auch in spannenden Projekten mitzuwirken. In unserem offenen, engagierten Team schätzt man deine Expertise, fördert deine Weiterentwicklung und bietet dir individuelle Fortbildungsmöglichkeiten. Wenn du deine Leidenschaft für IT-Support in einem professionellen, aber kollegialen Umfeld einbringen möchtest, bist du bei uns genau richtig!
Tätigkeiten
* Technische Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support für KundInnen: Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
* Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware (z.B. Server, Netzwerkgeräte, Firewalls) und Software (Windows, macOS, Microsoft Server, Microsoft 365)
* Netzwerkadministration und -support: Betreuung von Netzwerken, Einrichtung von Firewalls (SonicWall) und VPN-Lösungen
* Unterstützung bei IT-Projekten, z.B. Servermigrationen, Rollouts von Microsoft 365, Integration von VoIP-Systemen (Starface, Snom, Yealink)
* Fehleranalyse und Behebung von Störungen in Server-, Netzwerk- und Client-Infrastrukturen
* Dokumentation von IT-Prozessen und Lösungen für interne Zwecke und KundInnen
* Betreuung und Beratung von KundInnen bei der Auswahl und Implementierung neuer IT-Lösungen
* Vor-Ort-Support bei KundInnen, insbesondere bei komplexeren IT-Projekten oder Hardwareinstallationen
* Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner IT-Prozesse und Optimierung von Support-Workflows
Anforderungen
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. FachinformatikerIn für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informarikkaufmann-/frau, IT-SystemelektronikerIn) oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level), idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld
* Sicherer Umgang mit Microsoft-Technologien: Microsoft Server, Microsoft 365 (Administration, Konfiguration und Fehlerbehebung)
* Kenntnisse in der Netzwerkadministration: Erfahrung innerhalb der Netzwerktechnik (Switching, Subnetting, VLAN etc.), Netzwerksicherheit (Firewalls) und VPN-Lösungen
* Verständnis für IT-Sicherheitskonzepte und Erfahrung im Umgang mit Backup-Systemen (z.B. Veeam, Synology) und Antivirenlösungen
* Erfahrung mit VoIP-Systemen (Starface, Snom, Yealink) von Vorteil
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
* Kommunikationsstärke und Kundenorientierung: Fähigkeit, komplexe IT-Themen verständlich an KundInnen zu vermitteln
* Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich aktiv in Projekte und das Team einzubringen
* Reisebereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei KundInnen im Raum Berlin
* Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation in einem internationalen Umfeld
Team
In unserer IT-Abteilung arbeitest du in einem engagierten, professionellen Umfeld, das viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten bietet. Du bist aktiv in die Umsetzung von IT-Projekten eingebunden und betreust unsere KundInnen im Support – dabei hast du die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und eigenständig Lösungen zu entwickeln.
In unserem modern eingerichteten Büro sitzen noch zwei weitere Firmen, die von denselben Geschäftsführern geleitet werden. Dadurch entsteht eine offene und vielseitige Arbeitsatmosphäre, in der Austausch und das Miteinander großgeschrieben werden. Gemeinsame Mittagessen und Kochrunden gehören bei uns genauso zum Alltag wie der Austausch über die Abteilungsgrenzen hinweg.
Wir legen Wert auf ein gutes Arbeitsklima, flache Hierarchien und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten bei unternehmensinternen Entscheidungen. Bei uns kannst du dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich weiterentwickeln – deine Ideen und Impulse sind jederzeit willkommen!
Bewerbungsprozess
Wir halten den Bewerbungsprozess bewusst schlank und unkompliziert. Ein förmliches Anschreiben ist bei uns nicht nötig. Wenn du möchtest, kannst du uns aber in ein paar Sätzen mitteilen, was dich besonders an der Stelle in unserem Team reizt.
Der Prozess besteht aus zwei Gesprächen:
1. Erstes Gespräch: Wir sprechen über deinen Lebenslauf und deine fachlichen Kenntnisse – ganz entspannt und ohne Stress.
2. Zweites Gespräch: Hier lernst du die zweite Geschäftsführung kennen. Der Fokus liegt darauf, dich als Person kennenzulernen und herauszufinden, ob wir gut zueinander passen.
Nach dem zweiten Gespräch treffen wir schnell eine Entscheidung – wenn’s passt, dann passt’s!