_At Clarios, we are producing the worldu2019s best batteries, essential for the evolving future of transportation. Our advanced, low-voltage batteries and smart solutions power nearly every type of vehicle and are found in 1 of 3 cars on the road today. Ready to elevate customer satisfaction, strengthen end-to-end service performance, and drive continuous improvement in Customer Excellence processes at Clarios across the EMEA region and beyond? Take on the challenge and join our Customer Excellence team as a Customer Excellence Specialist!_ Power your future with Clarios and explore the possibilities with us. Als Customer Excellence Specialist (m/w/d) stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher und stu00e4rken diese kontinuierlich, indem Sie die gesamte Servicekette von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Lieferung und vollstu00e4ndigen Auftragsabwicklung u00fcberwachen und koordinieren. Sie pflegen eine intensive und proaktive Beziehung zu unseren Kunden und gewu00e4hrleisten eine klare Kommunikation in jeder Phase. Daru00fcber hinaus unterstu00fctzen Sie aktiv Projekte zur Verbesserung der Customer-Excellence-Prozesse und zur Reduzierung der damit verbundenen Kosten, wodurch Sie direkt zu hu00f6herer Servicequalitu00e4t und operativer Effizienz beitragen. Die Position ist an unserem EMEA-Hauptsitz in Hannover, Deutschland angesiedelt. What you will do Als Customer Excellence Specialist (m/w/d) umfassen Ihre Aufgaben: Verwaltung und Kontrolle des Kunden-Konsignationslagers zur Sicherstellung von Genauigkeit, Verfu00fcgbarkeit und Einhaltung der vereinbarten Prozesse Bearbeitung von Kundenauftru00e4gen basierend auf Anfragen von Kunden oder der Vertriebsabteilung, um einen reibungslosen und termingerechten Ablauf zu gewu00e4hrleisten u00dcberwachung und Buchung von Kundenauftru00e4gen, die u00fcber EDI, TecCom oder andere Kanu00e4le eingehen, unter strikter Einhaltung kundenspezifischer Regeln, Vereinbarungen und Sonderanforderungen Einleitung der Erstellung von Lieferscheinen, um eine termingerechte Lieferung sicherzustellen End-to-End-Steuerung des Lieferprozesses, einschlieu00dflich Analyse von Bestu00e4nden und Wareneingu00e4ngen zur effizienten Zuteilung des Lagerbestands auf die einzelnen Lieferscheine Organisation von kundenseitig angefragten Lieferterminen in Abstimmung mit Spediteuren und/oder u00fcber die TMC-Plattform Umfassende Unterstu00fctzung bei allen logistikbezogenen Kundenanfragen und Anforderungen Entgegennahme, Verteilung und Bearbeitung von Kundenreklamationen zur zeitnahen und effektiven Lu00f6sung Auslu00f6sen von Etikettierungs- und Nachbelastungsauftru00e4gen fu00fcr Produktionschargen in Zusammenarbeit mit dem Lager Kontrolle, Verwaltung und Bestellung von Materialien wie Etiketten, Komponenten und Verpackungen (Paletten, Folien, Kartons) gemu00e4u00df Einkaufsrichtlinien Erstellung von Bestellungen fu00fcr das Customer-Excellence-Team (z.u202fB. fu00fcr Spediteure, Dienstleister, Verbrauchsmaterialien) Unterstu00fctzung von Verbesserungsinitiativen und Kostenreduzierungsprojekten zur Steigerung von Effizienz und Servicequalitu00e4t Beitrag zur Erreichung der Customer-Excellence-KPIs durch konsequente Leistung und Prozesseinhaltung u00dcberwachung von Alter, Qualitu00e4t, Menge, Kosten und Lagereffizienz der Waren Erstellung und Durchfu00fchrung von Verschrottungsantru00e4gen fu00fcr Batterien und Komponenten Pflege von Stammdaten, einschlieu00dflich Etikettenverwaltung und Stu00fccklistenaktualisierungen unter Anleitung des Professional/Manager Customer Excellence Ordnungsgemu00e4u00dfe Archivierung von Dokumenten und deren Verwaltung gemu00e4u00df RIM-Anforderungen What makes you a good fit Abgeschlossene Berufsausbildung, Industriekauffrau:mann oder eine gleichwertige Qualifikation in Logistik, Vertrieb oder Verwaltung Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einem Umfeld wie Vertrieb, Produktion oder Logistik Gute Kenntnisse gu00e4ngiger PC-Anwendungen, einschlieu00dflich Microsoft Office 365, SAP sowie gemeinsamer oder cloudbasierter Speichersysteme Flieu00dfende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil Grundkenntnisse in SAP, um gu00e4ngige Prozesse und Ablu00e4ufe sicher bedienen zu ku00f6nnen Bewusstsein und Verstu00e4ndnis fu00fcr Anforderungen im Zusammenhang mit Gefahrgutversand Ausgepru00e4gte analytische Fu00e4higkeiten sowie eine strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise Effektive Kommunikationsfu00e4higkeiten fu00fcr eine klare und verlu00e4ssliche Interaktion mit internen und externen Ansprechpartnern What we offer you Als Technologiefu00fchrer mit starken Marken wie VARTAu00ae and OPTIMAu00ae, wissen wir bei Clarios die Kreativitu00e4t, Fu00e4higkeiten und Zufriedenheit unserer Mitarbeiter zu schu00e4tzen. Daher bieten wir Mitarbeitenden mit Drive und Power gute Gru00fcnde an, bei uns einzusteigen: Es erwartet Sie eine unbefristete Position mit spannenden beruflichen Aufgaben und Herausforderungen in einem vielfu00e4ltigen internationalen Umfeld mit starkem Engagement fu00fcr Integritu00e4t, Werte, soziales Engagement und Nachhaltigkeit Verbinden Sie Ihr Beruf- und Privatleben noch besser, durch die Nutzung unserer Betriebskindertagesstu00e4tte Ein wettbewerbsfu00e4higes Vergu00fctungspaket inklusive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine betriebliche Altersvorsorge Ihr Wohlbefinden ist uns sehr wichtig: Nutzen Sie unsere pru00e4ventiven Gesundheitsangebote wie Fitnesscenter, Physiotherapie, Team- und Firmenevents oder Hobbyclubs Bleiben Sie fit und leisten Sie gleichzeitig einen positiven Beitrag fu00fcr unsere Umwelt: Leasen Sie Ihr Firmenfahrrad und nutzen Sie die von Clarios bezuschussten u00f6ffentlichen Verkehrsmittel ( Job-Ticket ) Durch die Nutzung der Angebote unserer Internal Learning Academy, LinkedIn Learning und der verschiedenen Entwicklungsprogramme ku00f6nnen Sie sich beruflich und persu00f6nlich weiterentwickeln Du mu00f6chtest mehr u00fcber die Position und unsere EMEA-Region erfahren? Schau dir unsere regionale LinkedIn-Seite (https://www.linkedin.com/company/clarios/life/emearegion/) an und nimm Kontakt mit unserem Recruiting-Team (recruiting-emea@clarios.com) auf. \LI-MD1 About Clarios: Clarios is the global leader in advanced, low-voltage battery technologies for mobility. Our batteries and smart solutions power nearly every type of vehicle and are found in 1 of 3 cars on the road today. With around 18,000 employees in over 100 countries, we bring deep expertise to our Aftermarket and OEM partners, and reliability, safety and comfort to everyday lives. We answer to the planet with a rigorous sustainability focus u2013 advancing best-in-class sustainability practices and advocating for them across our industry. We work to ensure 100% of our products sold are recyclable, and we recycle 8,000 batteries an hour in our network. You can find more information here (https://presse.ftp-mtm.com/Clarios/Clarios\_Overview\_2024\_03\_20.pdf) (PDF). To all recruitment agencies: Clarios does not accept unsolicited agency resumes/CVs. Please do not forward resumes/CVs to our careers email addresses, Clarios employees or any other company location. Clarios is not responsible for any fees related to unsolicited resumes/CVs. Clarios, LLC is an equal employment opportunity and affirmative action employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, protected veteran status, status as a qualified individual with a disability, or any other characteristic protected by law. For more information, please view EEO is the Law, EEO is the Law (supplement), and Pay Transparency Non-discrimination. If you are an individual with a disability and you require an accommodation during the application process, please email Special.Accommodations@Clarios.com. A Note to Job Applicants : please be aware of scams being perpetrated through the Internet and social media platforms. Clarios will never require a job applicant to pay money as part of the application or hiring process. Clarios is the creator behind the worldu2019s most recognizable car battery brands. We are the car battery found in most new vehicles including leading brands such as Ford, General Motors, Toyota, Honda, and Nissan. Our 16,000 employees develop, manufacture, and distribute batteries for virtually every type of vehicle. We recover, recycle, and reuse up to 99% of our battery materials, leading sustainability practices in our industry. A Note to Job Applicants : Please be aware of scams being perpetrated through the Internet and social media platforms. Clarios will never require a job applicant to pay money as part of the application or hiring process.