Leiter Technische Dokumentation
Als Leiter/in Technische Dokumentation sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Durchführung von Dokumentationsprojekten in Ihrem Team.
Ihre Aufgaben
1. Strategische Ausrichtung und Durchführung von Dokumentationsprojekten in Ihrem Team
2. Verantwortung für die weltweite Entwicklung, Betrieb und Weiterentwicklung von Dokumentationssystemen und -anwendungen für unsere Kunden
3. Verantwortung für die Erstellung, Bereitstellung und Pflege von Dokumentationen für Fahrzeug-Neuentwicklungen sowie der installierten Dokumentationsbasis
4. Eigenverantwortliche Leitung digitaler Transformationsprojekte bis zur Umsetzung inkl. Changemanagement im Rahmen des Ausbaus zu einer »Technischen Information 4.0«-Organisation
5. Ausbau und Intensivierung der Zusammenarbeit mit internationalen Vertriebseinheiten, relevanten After-Sales- und Konzernbereichen
6. Aufbau und Sicherstellung einer direkten und durchgängigen Kundeneinbindung/-orientierung in der Gruppe
7. Aktive Teilnahme in unterschiedlichen abteilungsübergreifenden Projekten und Programmen (wie u.a. Remote Diagnostic, Optimierte Wartung, DEEP)
8. Präsentation von Ergebnissen gegenüber dem Management in regelmäßigen Lenkungsausschüssen
9. Regelmäßige Teilnahme an Gremien und Vertretung der Kundendienstinteressen
10. Erarbeitung innovativer und nachhaltiger Lösungen für den After Sales
Ihr Profil
Abgeschlossenes technisches Studium
Mehrjährige Berufserfahrung im operativen Customer Service mit einschlägiger Führungserfahrung
Hohe IT-Affinität
Einschlägige Erfahrung in der Leitung von (internationalen) Projekten im Bereich Customer Service und IT
Schnelle Erfassung von komplexen Sachverhalten und Konzepten sowie die Fähigkeit diese anwenderfreundlich mit digitalen Medien zu vermitteln
Hohe Eigenmotivation, Initiative sowie selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Englischkenntnisse
Internationale Reisebereitschaft