Inserat online seit: 16 Juni
Aufgaben der Stelle
Gestalte die Zukunft unseres Customer Service aktiv mit: Wir suchen ab dem 01.10.2026 eine:n Teamlead Customer Service BFC (m/w/d) mit Drive und Vision für folgende Herausforderungen:
Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Serviceaktivitäten
Onboarding neuer Teammitglieder sowie Organisation interner Schulungen
Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservice
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist ein Plus
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine weiterführende Qualifikation (z. B. Fachwirt/in, Betriebswirt/in) Alternativ: abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Fachrichtung
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Service-Management
Erste Führungserfahrung (Teamleitung, stellvertretende Teamleitung oder Projektleitung) von Vorteil
Tiefes Verständnis von Customer-Service-Prozessen, Ticketmanagement und Service-Level-Standards
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und gängigen Office-Tools
Sicherheit Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
Freizeit Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
Flexibilität 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
Karrierechancen Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
Gesundheit Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
Zusatzleistungen Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
Hunde willkommen Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
Mitarbeiter-Events Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl
