Nutze die Chance, in einem modernen IT-Umfeld Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten. Starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Köln durch! In dieser Position führst du ein engagiertes Team, entwickelst Strukturen weiter und prägst die strategische Ausrichtung des IT-Business-Partnerings. Dabei sorgst du dafür, dass Kundenbeziehungen nachhaltig gestärkt und Serviceprozesse kontinuierlich optimiert werden. Aufgaben Übernimm die fachliche und disziplinarische Führung des IT Business Partnering-Teams und entwickle deine Mitarbeitenden weiterPlane und organisiere Arbeitsabläufe, inklusive Personaleinsatzplanung und RessourcensteuerungGestalte Kundenbeziehungen aktiv und treibe die Durchdringung mit IT-Services voranWirke an der Weiterentwicklung der Service-Strategie und des Portfolios mit, um innovative Lösungen zu schaffenÜberwache KPIs, leite Maßnahmen ab und manage Eskalationen bei SLA-/OLA-VerstößenErstelle Dokumentationen und Arbeitshilfen für interne Teams und Kunden, führe Schulungen durchUnterstütze im Tagesgeschäft, z. B. bei Service Design, Kalkulationen und IT-AnforderungsmanagementÜbernimm Sonder- und Projektaufgaben im Rahmen des IT Business Partnerings Profil Du hast ein abgeschlossenes Studium im technischen oder wirtschaftlichen Bereich oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mitMehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung und Projektmanagement, idealerweise mit IT-BezugNachweisbare Führungserfahrung sowie organisatorisches Geschick und VerantwortungsbewusstseinSicheres Auftreten, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und durchzusetzenStrukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit hoher ZuverlässigkeitAusgeprägte Dienstleistungsmentalität und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen StakeholdernBereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und Bereitschaftsdiensten (ca. 3‑4 Mal pro Jahr)Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B Unser Angebot Ein Jahresgehalt von bis zu 88.000€ möglich, je nach Erfahrung und QualifikationViel Remote & Flexibilität – Genieße flexible Arbeitszeiten und einen hohen Remote-Anteil, gerne auch einmal pro Woche oder alle zwei Wochen im BüroIm Office erwartet dich eine moderne Ausstattung – Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Curved Monitore und kostenfreie Getränke für Komfort und ProduktivitätSinnstiftende Arbeit – Leiste mit deiner Arbeit einen wichtigen Beitrag zur Lebensqualität andererKarriereförderung & Weiterbildung – Nutze vielfältige Schulungsangebote, Workshops und E‑Learning-Plattformen, sowie Unterstützung bei der ITIL-ZertifizierungTeam & Arbeitskultur – Sei Teil eines, unterstützenden Teams, das Zusammenarbeit und ein positives Arbeitsklima fördertGesundheit & Wohlbefinden – Profitiere von unserem Jobrad‑Programm, Fitnesszuschüssen, betrieblicher Altersvorsorge, einer Betriebsärztin und einem exklusiven Entspannungsraum mit MassagesesselFaire Vergütung & Urlaub – 30 Tage Urlaub und attraktive Zusatzleistungen für Sicherheit und StabilitätVerpflegung – Genieße gesunde und leckere Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine, die für jeden Geschmack etwas bietetJob‑Ticket & Company Bike – Komm bequem zur Arbeit mit dem Job‑Ticket oder nutze ein Company Bike, um umweltfreundlich die Stadt zu erkundenWorkation-Option – Arbeite von verschiedenen Orten aus und bereichere deinen Arbeitsalltag mit Abwechslung und Inspiration #J-18808-Ljbffr