Gestalten Sie die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung – mit uns!
Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für ein langfristiges Projekt bei einem etablierten IT-Dienstleister der öffentlichen Hand eine engagierte Persönlichkeit als IT Service Analyst (m/w/d) Prozessoptimierung am Standort Zossen.
Unser Kunde – ein zentraler IT-Dienstleister des Landes Brandenburg – verantwortet die digitale Infrastruktur für zahlreiche Behörden und Institutionen. In dieser verantwortungsvollen Rolle unterstützen Sie die Weiterentwicklung von Serviceprozessen und tragen aktiv dazu bei, die IT-Landschaft der öffentlichen Verwaltung effizienter, nutzerfreundlicher und zukunftssicher zu gestalten.
Einsatzinformationen
Einsatzort: Zossen, Brandenburg
Auftraggeber: Öffentlicher IT-Dienstleister
Einsatzbeginn: 01.08.2025
Einsatzdauer: 18 Monate
Wochenstunden: 39 Std./Woche
Arbeitszeit: Mo.–Fr. (Gleitzeit)
Remote: Homeoffice nach der Einarbeitung möglich
Vergütung: Attraktive Vergütung nach Erfahrung und Können
Zulagen: nach Tarifvertrag
Arbeitsmedizin: entsprechend den Projektanforderungen
Bewerbungsfrist: 28.06.2025
Aufgabenbeschreibung
In dieser spannenden Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Weiterentwicklung der IT-Serviceprozesse innerhalb eines der wichtigsten öffentlichen IT-Dienstleister des Landes Brandenburg. Sie arbeiten eng mit den Fachabteilungen zusammen und bringen Ihre Expertise gezielt ein, um bestehende Strukturen zu analysieren, zu optimieren und zukunftsfähig zu gestalten.
Ihre Aufgaben im Detail:
* Analyse und Evaluierung des bestehenden Serviceportfolios und Servicekatalogs der Fachbereiche „Service und Support“ sowie „Infrastruktur der Polizei“ hinsichtlich Vollständigkeit, Effizienz und Nutzerorientierung
* Optimierung und Weiterentwicklung der Serviceangebote mit Fokus auf Struktur, Transparenz und Benutzerfreundlichkeit
* Überarbeitung technischer Spezifikationen und Servicebeschreibungen in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen
* Identifikation und Verbesserung bestehender Serviceprozesse – mit Blick auf Standardisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerung
* Konzeption und Umsetzung konkreter Verbesserungsvorschläge für den operativen Betrieb
* Begleitung neuer Services durch Machbarkeitsanalysen, Ressourcenplanung und konzeptionelle Zuarbeit
* Dokumentation von Änderungen im Rahmen des Change-Managements sowie Kommunikation an relevante Stakeholder
* Sicherstellung der Qualität durch strukturierte Dokumentation aller Optimierungsmaßnahmen
* Einbringung von Best Practices aus anderen Fachbereichen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services
* Aktive Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und Serviceprozesse
Ihr Profil
Sie sind eine strukturierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Blick für Prozesse und Qualität. Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich, denken analytisch und bringen Ihre Ideen aktiv in die Weiterentwicklung von IT-Services ein.
Was Sie mitbringen sollten:
* Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Zertifizierung im IT-Service-Management (z. B. ITIL Foundation V3 oder V4)
* Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management
* Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Serviceportfolios und -katalogen
* Fundierte Kenntnisse in Prozessoptimierung, Automatisierung und Change-Management
* Vertrautheit mit Projekt- und Ressourcenplanung sowie strukturierter Dokumentation
* Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
* Selbstständige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
* Offenheit für interdisziplinäre Zusammenarbeit
* Deutschkenntnisse auf Niveau C1 werden vorausgesetzt
* Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung SÜ1 gemäß Brandenburgischen Sicherheitsüberprüfungsgesetz
Die ETA Personal GmbH
Die ETA Personal GmbH ist ein inhabergeführter Spezialist für die Vermittlung hochqualifizierter Fach- und Führungskräfte in technologiegetriebenen Branchen. Mit einem klaren Fokus auf den deutschen Markt und einem internationalen Talentnetzwerk bringen wir exzellente Experten mit den innovativsten Unternehmen zusammen.
Unsere Schwerpunkte liegen in den Bereichen Ingenieurwesen, IT, Energieinfrastruktur, Automotive und Automation – dort, wo Zukunft gestaltet wird. Dank unserer tiefen Branchenkenntnis und langjährigen Erfahrung bieten wir nicht nur Zugang zu spannenden Projekten, sondern auch echte Karriereperspektiven.
Was uns auszeichnet: Wir begleiten Sie persönlich, transparent und auf Augenhöhe – und eröffnen Ihnen die Möglichkeit, aktiv an den technologischen Herausforderungen von morgen mitzuwirken.
Gestalten Sie digitale Prozesse
Sie möchten nicht nur Systeme bedienen, sondern aktiv mitgestalten?
Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Bringen Sie Ihre Erfahrung, Ihre Ideen und Ihre Leidenschaft für IT-Serviceprozesse in ein Projekt ein, das die digitale Verwaltung von morgen prägt.
Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Innovation im öffentlichen Dienst möglich macht. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – unkompliziert, vertraulich und persönlich.