Tätigkeitsbereich:SonstigesFachabteilung:Projektleitung After-Sales Compact- & Midsize CarsGesellschaft:Mercedes-Benz AGStandort:Mercedes-Benz Werk Sindelfingen, SindelfingenStartdatum:..6Veröffentlichungsdatum:..6Stellennummer:MER3YNBArbeitszeit:Teilzeit BewerbenAufgaben
Bei Global Customer Service and Parts begleiten wir den gesamten Lebenszyklus der Mercedes-Benz und smart Fahrzeuge, von der servicegerechten Gestaltung unserer Produkte über die Markteinführung bis hin zur Produktbetreuung- und -bewährung. Wir unterstützen die Serviceorganisationen weltweit, gegebenenfalls auch vor Ort.
Dabei arbeiten wir im Wesentlichen mit unseren Partnern aus GCSP, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Legal und Qualität zusammen. Wir erstellen Betriebsanleitungen, schreiben Diagnoseabläufe und sind die Experten in der Teiletechnik, sowie in der Produktbewertung und -regulierung.
Unser Team – Projektleitung After-Sales Compact and Midsize Cars – vertritt dabei alle After-Sales-Anforderungen im Neufahrzeugprojekt und den Modulgruppen und stellt so eine servicegerechte Produktgestaltung sicher.
Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Sie zu:
1. Mitarbeit bei der Planung und Vorbereitung von anstehenden Markteinführungen
2. Recherche von technischen Hintergründen und Ursachen zu Kundenbeanstandungen
3. Analyse von baureihenspezifischen Themenschwerpunkten und deren Aufbereitung im Rahmen der monatlichen Garantie- und Kulanz Berichterstattung
4. Mitwirkung bei Vorbereitung und Bewertung von Low-Speed Crashtests im Rahmen der Versicherungseinstufung
5. Technische und betriebswirtschaftliche Bewertungen von Konzepten
6. Erarbeitung und Dokumentation von Reparatur- und Servicekonzepten für verschiedene Fahrzeugumfänge
7. Konzeption, Durchführung und Dokumentation von Fahrzeug-Checks (Überprüfung der Reparaturfähigkeit von Fahrzeugkomponenten)
8. Datenanalyse, Vor- und Nachbereitung, wie auch Teilnahme an den relevanten Entscheidungsgremien in der Entwicklung und Produktion
Die Tätigkeit kann ab dem ..6 beginnen.
Qualifikationen
9. Studiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften (International Business, technische Betriebswirtschaftslehre), Ingenieurwissenschaften (Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Automobil, Service), IT-Wissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang
10. Erfahrung in Präsentation von Sachverhalten wünschenswert
11. Sicherer Umgang mit MS-Office
12. Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
13. Analytische und strategische Ergebnisorientierung
14. Kunden- und Serviceorientierung
15. Team- & Kommunikationsfähigkeit
16. Führerschein und gutes technisches Verständnis sowie Affinität zu Fahrzeugen von Vorteil
17. Auslandserfahrung / interkulturelle Erfahrung wünschenswert
Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergessen Sie nicht im Online-Formular Ihre Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten Sie die maximale Dateigröße von 5 MB.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie .
Benefits Essenszulagen Mitarbeiterhandy möglich Mitarbeiterrabatte möglich Mitarbeiterbeteiligung möglich Mitarbeiter Events Coaching Flexible Arbeitszeit möglich Hybrides Arbeiten möglich Gesundheitsmaßnahmen Betriebliche Altersversorgung Mobilitätsangebote Parkplatz Betriebsarzt Gute Anbindung Barrierefreiheit Kinderbetreuung Kantine, Café
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