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Für unseren Kunden aus der Telekommunikation suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als First Level Supporter (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung und Option auf Übernahme.
Have you tried to turn it off and on again?
1st Level Supporter (m/w/d)
in Karlsruhe
35.000 - 40.000 € p.a. Aufgaben:
* Du übernimmst technische Supportanfragen und stellst die Zufriedenheit der Kund:innen sicher
* hierbei beantwortest Du Anrufe, Chats und E-Mails in positiver und empathischer Form
* Du berätst Kund:innen individuell und erkennst Upselling-Potenziale
* zudem führst Du erste Fehleranalysen auf Linux- und Windowsservern durch und unterstützt bei Problemlösungen
* die Weiterleitung von komplexen Anfragen über Jira an das Rechenzentrum gehört zu Deinen Aufgaben
Profil:
* Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Erfahrung
* zudem bringst Du erste Erfahrung in telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung sowie Vertriebsaffinität mit
* Du verfügst über Kenntnisse in der Administration von Linux- und Windowsservern sowie vernetzten IT-Systemen
* idealerweise hast Du auch Erfahrung mit Parallels Plesk, MS Outlook Exchange sowie DNS-Records und Domains
* Du zeichnest Dich durch Eigeninitiative, Teamfähigkeit und neben sehr guten Deutschkenntnissen auch gute Englischkenntnisse aus
Benefits:
* hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
* 30 Tage Urlaub
* an einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
* moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
* diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
* Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops
* zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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Mach den nächsten Schritt – mit uns an Deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu Dir passt. So startest Du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb Dich jetzt und leg los!
persona service AG & Co. KG • Frau Katharina Konrad • katharina.konrad@persona.de
Niederlassung: Karlsruhe
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• professional@persona.de
Niederlassung: Karlsruhe • Ettlinger-Tor-Platz 1 • 76133 Karlsruhe • www.persona.de