Description Als Hybrid HBOC Engineer Service sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen den Honeywell Building Operations Centern (HBOC) weltweit und den lokalen Servicekunden und -teams in der DACH-Region. Das HBOC betreibt und wartet Kundensysteme (HLK-Steuerungen, Überwachungssysteme) gemäß der vertraglich vereinbarten Service-Level-Vereinbarung (SLA). Ihre Aufgabe ist die reibungslose Kommunikation, Koordination und Ausführung von Gebäudeautomationsdienstleistungen, wobei Sie technisches Fachwissen mit kundenorientiertem Handeln verbinden. Responsibilities Hauptaufgaben: Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen den globalen HBOC-Teams und den lokalen Servicekunden in der DACH-Region. Sie koordinieren und unterstützen die Bereitstellung von Gebäudeautomationsdienstleistungen (sowohl remote als auch vor Ort). Sie gewährleisten die zeitnahe Kommunikation von Service-Updates, Eskalationen und Lösungen zwischen den Beteiligten. Sie arbeiten mit lokalen Außendienstmitarbeitern und globalen Betriebsteams zusammen, um die Servicebereitstellung zu optimieren. Sie überwachen und berichten über Kennzahlen zur Serviceleistung und Kundenzufriedenheit. Sie unterstützen die Integration neuer Kunden in die HBOC-Services und stellen die Einhaltung der lokalen Anforderungen sicher. Sie beteiligen sich an Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung und tragen zur Serviceinnovation bei. Sie erstellen standardisierte, moderne Servicedokumentationen für unsere Kunden unter Einbeziehung der Beiträge von globalen HBOC-Teams sowie von Außendienstleitern und Außendienstmitarbeitern vor Ort. Qualifications Qualifikationen: Abschluss in Ingenieurwesen, Gebäudeautomation, IT oder einem verwandten technischen Bereich Nachweisliche Erfahrung in der Gebäudeautomation (Steuerung und Regelung), Facility-Management-Systemen oder im Remote-Service Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Fähigkeit zum selbstständigen und teamorientierten Arbeiten in einem hybriden Arbeitsumfeld (remote/vor Ort) Kundenorientiertes Denken und proaktive Problemlösungskompetenz Kenntnisse von Honeywell-Systemen oder ähnlichen Gebäudeautomationsplattformen sind von Vorteil. Wir bieten: Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung Flexible Arbeitszeiten (hybrides Modell) Attraktive Vergütung und Sozialleistungen