Inserat online seit: 5 Mai
Aufgaben der Stelle
Dein Aufgabengebiet
- Übernahme des operativen 1st-Level-Supports für Salesforce (Classic und Lightning)
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Nutzeranfragen aus Vertrieb und Service über ein zentrales Ticketsystem
- Eigenverantwortliche Priorisierung, Koordination und Dokumentation von Support-Tickets
- Unterstützung des internen IT-Support-Teams im laufenden Tagesgeschäft
- Mitarbeit bei Hardware-Themen, insbesondere Installation, Staging und Konfiguration von Endgeräten
- Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und Rollouts auf unterschiedlichen Systemen
- Beteiligung an IT-nahen Projekten sowie Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Supportprozesse nach ITIL-orientierten Standards
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team Lead und den Kolleg:innen zum Wissensaustausch und zur Weiterentwicklung des Salesforce-Supports
Deine Benefits bei uns
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
- Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
- Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige praktische Erfahrung im IT‑Support, idealerweise im 1st‑Level‑Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Salesforce Classic und Lightning
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie ServiceNow oder JIRA
- Gute Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Betreuung von Client‑Hardware
- Grundverständnis von IT‑Infrastruktur wünschenswert
- Kenntnisse im IT‑Service‑Management (z. B. ITIL) von Vorteil
- Grundlegende Erfahrung in der Mitarbeit an IT‑Projekten vorteilhaft
- Bereitschaft für einen befristeten Einsatz mit einer Laufzeit von ca. 6 Monaten
- Sehr gute Deutschkenntnisse aufgrund von interner Kommunikation
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer FE45-37367-W bei Frau Lisa Ragginger. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
