Manager Customer Service bei Airbus (m/w/d)
Hamburg Finkenwerder, Deutschland
Exzellente Kundenbeziehungen gestalten – Sie sind das Gesicht von Airbus für unsere Airline-Partner.
Bei Airbus Operations GmbH in Hamburg-Finkenwerder übernehmen Sie als Manager Customer Service eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung. Sie koordinieren und leiten hochrangige Kundentermine, stellen erstklassigen Service sicher und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen internen Fachabteilungen, Zulieferern und unseren internationalen Kunden.
Jetzt bewerben und die Kundenbeziehungen für die Luftfahrt der Zukunft mitgestalten!
Das Bruttojahresgehalt liegt, je nach Qualifikation, bei max. 88.061 €. Sollten Sie sich bereits bei ARTS beworben haben, freuen wir uns darauf, gemeinsam mit Ihnen weitere passende Positionen zu finden – Mehrfachbewerbungen sind daher nicht erforderlich.
Kundenservice
Projektmanagement
Prozessplanung
Englisch
Vorteile
Kantine & Verpflegung
leckere Mahlzeiten direkt im Büro in der Kantine oder Caféteria
Optimale Work-Life-Balance
flexible Arbeitszeiten, 35h-Woche, 30 Urlaubstage & Sonderurlaub
Attraktive Vergütung
Equal Pay, Sonderzahlungen & übertarifliche Zuschläge
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
internationale, konzernweite Weiterbildung & Entwicklung
Zukunftssicher
Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
Empfehlungsbonus & steuerfreie Benefits
Prämien für Mitarbeiter-Empfehlungen plus Edenred-Card-Vorteile
Mobil & nachhaltig
Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zum HVV-Abo
Aufgaben
1. Kundenrepräsentation: Vertreten Sie Airbus gegenüber Airline-Kunden und gewährleisten Sie erstklassige Gastfreundschaft und Servicequalität
2. Zentrale Schnittstelle: Agieren Sie als zentraler Ansprechpartner im Customer Definition Centre (CDC) für interne Airbus-Abteilungen und Kabinenzulieferer
3. Meeting-Management: Erstellen und steuern Sie individuelle Meeting-Agenden basierend auf Kundenzielen und zu treffenden Entscheidungen
4. Mock-up-Koordination: Koordinieren Sie mit dem CDC-Technikteam die termingerechte und qualitativ hochwertige Erstellung temporärer Kabinen-Mock-ups
5. Ressourcenplanung: Sicherstellen der termingerechten Verfügbarkeit von Fachexperten und spezieller Ausrüstung für Kundentermine
Qualifikation
6. Abgeschlossenes Studium im Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder Internationalen Management (mindestens Bachelor)
7. Langjährige Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Service
8. Mehrjährige Erfahrung in Projektmanagement und Prozessplanung
9. Sicherer Umgang mit Google Workspace
10. Verhandlungssicheres Englisch (mind. C1)
11. Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
12. Eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
13. Lebenslauf in englischer Sprache erforderlich
14. Eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die Europäische Union (kein Studentenvisum) zwingend notwendig
Werde Teil der ARTS Group
Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen Anforderungen des Marktes und bietet zukunftsweisende Services. Die folgende Stelle ist in Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.