Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber:
Werden Sie Teil eines internationalen Unternehmen und verstärken Sie ein wachsendes Customer Service Team in einem innovationsgetriebenen Umfeld.
Unser Kunde ist spezialisiert auf anspruchsvolle industrielle Lösungen und Services. Das Unternehmen entwickelt hochwertige Systeme und Komponenten für unterschiedliche Branchen und überzeugt durch Innovationskraft, Qualitätsanspruch sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.
Als Mitarbeiter Internationaler Customer Service / Ersatzteilvertrieb (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen. Ziel der Rolle ist es, Kunden langfristig zu betreuen, Serviceprozesse effizient zu steuern und aktiv zum Ausbau des Geschäfts beizutragen.
Standort: Darmstadt | Umfang: Vollzeit | Art: Festanstellung
Auf diese Benefits können Sie sich freuen:
* Ein Jahresgehalt zwischen 45.000 - 48.000 € Brutto (Einstufung nach Erfahrung und Qualifikation)
* Zusätzliche Sozialleistungen
* Möglichkeit auf zwei Tage Homeoffice pro Woche
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international ausgerichteten Maschinenbauunternehmen
* Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
* Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Eine langfristige berufliche Perspektive in einem stabilen Unternehmen
Ihre Aufgaben:
* Betreuung internationaler Kunden im Bereich After-Sales und Ersatzteilvertrieb
* Bearbeitung von Ersatzteilanfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
* Technische und kaufmännische Klärung von Kundenanfragen in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen
* Auftragsabwicklung von Ersatzteilbestellungen – von der Anfrage bis zur Auslieferung
* Unterstützung der Kunden bei der Identifikation von Ersatzteilen und technischen Komponenten
* Koordination mit Logistik, Einkauf und Produktion zur Sicherstellung einer termingerechten Lieferung
* Pflege von Kunden-, Angebots- und Auftragsdaten im ERP- bzw. CRM-System
* Aktive Kommunikation mit internationalen Kunden, Distributoren und Servicepartnern
Ihr Profil:
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
* Technisches Verständnis, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau
* Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Ersatzteilvertrieb von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine weitere europäische Fremdsprache ist von Vorteil
* Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit internationalen Kunden
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