Kundenservice/-beratung | Vollzeit (Teilzeit möglich) | Homeoffice-Möglichkeit
Übersicht
Arbeitgeber/-in: AOK Hessen
Standort: Groß-Gerau
Bewerbungsfrist:
Fachgebiet: Kundenservice/-beratung
Abteilung: Kundenservice Süd
Beschäftigungsart: Vollzeit (Teilzeit möglich)
Homeoffice: ein Tag in der Woche
Fachliche Ansprechperson:
Ayfer Cakir
Recruiterin:
Luisa Weber
Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns dabei, die Gesundheitsversorgung unserer Kundinnen und Kunden noch besser zu machen
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen
* Persönliche und vielfältige Kundenberatung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, sei es persönlich, per Telefon, E-Mail oder über digitale Kanäle. Sie sind verantwortlich für die umfassende Beratung. Außerdem stellen Sie sicher, dass alle Anliegen schnell und effizient gelöst werden.
* Aufnahme von Kundenanfragen: Anfragen unserer Kundinnen und Kunden nehmen Sie professionell auf und bilden die Schnittstelle zu unseren Fachbereichen.
* Einhaltung von Qualitätsstandards: Sie stellen sicher, dass unsere hohen Qualitätsstandards in jeder Kundeninteraktion eingehalten werden und gewährleisten somit eine hervorragende Kundenzufriedenheit.
* Kundenorientierte und bedarfsgerechte Beratung: Zum Gesprächsbeginn ermitteln Sie die individuellen Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden. Darauf aufbauend führen Sie eine maßgeschneiderte Beratung zu unseren Tarifen und Produkten durch.
* Neukundengewinnung: Sie begeistern potenzielle Neukundinnen und Neukunden für die AOK Hessen und gewinnen sie durch Ihre kompetente und freundliche Beratung.
Fähigkeiten, die Sie einbringen
* Abgeschlossene Berufsausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen. Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im Kaufmännischen Bereich oder im Gesundheitswesen und bringen mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Kundenberatung mit.
* Empathische Kundenbeziehungen: Beratung von Menschen liegt Ihnen am Herzen. Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und mit Empathie. Ihre Kommunikation ist dabei kundenorientiert, selbstsicher und vertrauenswürdig.
* Ihre Soft Skills: Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit sowie Engagement aus und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen
* Beruf und Privatleben: Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten, die sich an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden ausrichten.
* Vergütung: Sie erhalten eine attraktive Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (BAT/AOK-Neu) in der Vergütungsgruppe 7 und weitere Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
* Ihr Start bei uns: Sie sollen sich von Anfang an bei uns wohlfühlen, deshalb ist uns eine strukturierte Einarbeitung wichtig. In unseren "Newcomer-Areas" bereiten wir Sie auf Ihren beruflichen Alltag vor und stellen Ihnen von Anfang an eine Patin bzw. einen Paten zur Seite. Zusätzlich begleiten wir Sie durch regelmäßige Einarbeitungs- und Feedbackgespräche in Ihrer Einarbeitung.
* Abwechslungsreiche Aufgaben: Sie lernen jeden Tag neue Menschen kennen. Jedes Gespräch kann individuell nach den Bedürfnissen der Kundin bzw. des Kunden gestaltet werden.
* Teamwork: Ihr Team steht Ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite. Ob Sie sich zu einer Anfrage austauschen oder einen Kollegen oder eine Kollegin vertreten - Erfolg haben wir nur gemeinsam.
* Prävention und weitere Vorteile: Auf Sie warten als zukünftige Mitarbeiterin bzw. zukünftiger Mitarbeiter verschiedene Präventionsangebote. Außerdem warten weitere Vorteile auf Sie wie zum Beispiel E-Bike-Leasing oder ein jährlicher Gesundheitszuschuss für sportliche Aktivitäten.
Eine umfassende Übersicht unserer Mitarbeitenden-Vorteile finden Sie .
Und jetzt?
Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt. Unsere Zielsetzung ist, ein wertschätzendes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden zu schaffen - unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Behinderung, sexueller Orientierung sowie ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft.
Wir freuen uns über alle Bewerbungen