Ihre Aufgaben
* Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
* Bearbeitung von einfachen Service Requests wie z.B. Hardware-Bestellungen
* Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen
* Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank
* Erster Ansprechpartner bei IT-Problemen für die internen Mitarbeiter des Unternehmens
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
* Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
* Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
* Die Fähigkeit technische Sachverhalte verständlich zu erklären
* Begeisterung für IT und neue Technologien