Mitarbeiter/in (m/w/d) für das Service Center in regelmäßiger Wechselschicht
* Job-ID: V000003521
* Einsatzort: Köln
* Startdatum: ab sofort
* Behörde: Kreispolizeibehörde Köln
* Bezahlung: EG 5 TV-L (LG 1.2)
* Bewerbungsfrist: 13.02.2026
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen
Einen sicheren Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich, Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Zusatzversorgung zur gesetzlichen Rente, Vermögenswirksame Leistungen, stellenbezogene Fortbildungen, Tätigkeiten mit gesellschaftlichem Mehrwert, Teamzugehörigkeit, polizeiliches Arbeitsumfeld, gute ÖPNV-Anbindung, behördeneigenes Parkhaus, Gesundheitsprävention, Betriebssport, behördeneigene Kantine
Informationen
* Beschäftigungsort:Polizei Köln, DirZA/ZA 1/ZA 16, Walter-Pauli-Ring 2-6, 51103 Köln
* Beschäftigungsart:Unbefristetes Arbeitsverhältnis
* Arbeitszeit:Vollzeit 38 Stunden 30 MinutenTeilzeit ist grundsätzlich möglich
* Entgelt/Eingruppierung:Das Beschäftigungsverhältnis richtet sich nach dem Tarifvertrag für den Öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Die auszuübenden Tätigkeiten sind bewertet nach Entgeltgruppe 5 der Entgeltordnung zum TV-L. Zusätzlich wird eine monatliche Wechselschichtzulage in Höhe von 105 € gewährt (bei Teilzeit prozentual anteilig)
Ihre Aufgaben
* Entgegennehmen von Anrufen
* Erteilen von telefonischen Auskünften
* Weiterleiten und Steuern von telefonischen Anfragen (Vermittlungdienste)
* Weitergeben erster Informationen und Hilfestellungen an Anrufer/-innen
* Kontaktaufnahme mit den zuständigen sachbearbeitenden Dienstellen
* Wahrnehmen sonstiger administrativer Tätigkeiten (mittels Datenbanken und Anwendungsprogrammen)
Ihr Profil
Erforderlich
Abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung
* als Verwaltungsfachangestellte/r (m/w/d) oder
* als Kauffrau/-mann für Büromanagement (m/w/d)
oder
Abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung im verwaltenden Bereich
Das zeichnet Sie aus
* Freundliches und verbindliches Auftreten
* Zuverlässigkeit und Eigenverantwortlichkeit
* Strukturierte Arbeitsweise
* Gute Auffassungsgabe
* Kundenorientierung
* Teamfähigkeit
* Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
* Fachwissen/Gute Kenntnisse in den Microsoft-Programmen Word, Excel und Outlook
* Bereitschaft zum Leisten von regelmäßiger Wechselschichtarbeit
Übliche Bewerbungsunterlagen
Lebenslauf, Zeugnis des letzten Schulabschlusses, Berufsausbildungs-, Praktikums-, Arbeitszeugnisse, Nachweise über Studienabschlüsse, eine in Deutschland ausgestellte Gleichwertigkeitsbescheinigung bei ausländischen Bildungsnachweisen (sofern zutreffend), Führerschein (sofern vorhanden), ggf. Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte (bei Angehörigen des öffentlichen Dienstes), Nachweis der Schwerbehinderung oder Gleichstellung (sofern zutreffend)
Sonstige Hinweise
* In Bereichen, in denen Frauen noch unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen
* Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und diesen Gleichgestellten im Sinne des § 2 SGB IX sind erwünscht
* Informationen zum Datenschutz finden Sie unter
Über uns
Die Polizei Köln ist mit fast 6000 Beschäftigten die größte Kreispolizeibehörde in Nordrhein-Westfalen. Sie ist zuständig für die Sicherheit in den Städten Köln und Leverkusen sowie die Überwachung des Straßenverkehrs auf den Bundesautobahnen im Regierungsbezirk Köln. Darüber hinaus ist die Polizei Köln eine von zehn Einstellungs- und Ausbildungsbehörden für die Studiengänge Polizeivollzugsdienst und Staatlicher Verwaltungsdienst in NRW.
Kontakt & Bewerbung
Haben Sie Fragen? Wenden Sie sich gerne an:
Für fachliche Fragen: Frau Knobloch 0221/229-3640
Für Fragen zum Bewerbungsverfahren: Frau Reddemann 0221/229-3789
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