Wir, ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland, verbinden therapeutisches Können und moderne Medizintechnik mit menschlicher Zuwendung auf höchstem Qualitätsstandard für eine optimale Versorgung. Sie sind erste Ansprechperson für unsere Anwender bei IT-Fragen – telefonisch, per Remote-Zugriff oder vor Ort. Sie nehmen Incidents und Service Requests entgegen, analysieren, priorisieren und dokumentieren diese im Ticketsystem. Sie analysieren, beheben und begleiten Anwenderprobleme sowie System- und Programmfehler innerhalb einer hochverfügbaren IT-Umgebung. Sie installieren und konfigurieren Hard- & Software und richten IT-Arbeitsplätze ein. Die aktive Projektarbeit im Team sowie die Erstellung von Dokumentation, Anleitungen, Fehlerkorrekturbeschreibungen runden Ihr Aufgabengebiet ab. Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit idealerweise mehr als 3-jähriger Berufserfahrung in der System- und Netzwerkadministration. Sie haben mehrjährige Erfahrung im First & Second Level Support und sind sicher im Umgang mit IT Ticket-Systemen. Ihre Fachkenntnisse in den Bereichen Windows 11, Active Directory (Azure/Entra), Exchange Online sowie der Microsoft Office Produktpalette sind fundiert. Sie sind ein Teamplayer und haben keine Angst vor direktem Kundenkontakt, dabei ist Ihre Arbeitsweise selbständig und lösungsorientiert. Sie verfügen über eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Lernbereitschaft. Sie erhalten eine auf Sie abgestimmte Einarbeitung und arbeiten in einem kompetenten und motivierten Team. Verantwortung und spannende Herausforderungen vom ersten Tag an mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen. Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen bei einer 5-Tage-Woche. Die Möglichkeit steuerbegünstigt ein Jobrad zu leasen sowie die Nutzung von Corporate Benefits. Die Förderung einer betrieblichen Altersvorsorge oder vermögenswirksamer Leistungen. Bezuschussung des Deutschlandtickets. Haben wir Ihr Interesse für diese spannende herausfordernde Tätigkeit geweckt? Dann senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins online über unser Online-Bewerbungsformular zu. Falls Sie Fragen zur ausgeschriebenen Stelle haben, wenden Sie sich gerne per E-Mail an unser Recruiting über bewerbung@orbisana.de.