Job Req ID: 108744
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - DSV Stuttgart GmbH & Co. KG (Road)
Standort: Kornwestheim
Wir suchen einen Team Lead Customer Service Specialist im Bereich Automotive (m/w/d) für unseren DSV Standort in Kornwestheim.
In dieser verantwortungsvollen Position führst und motivierst du das Customer Service Team, bist Hauptansprechpartner für einen Großkunden und sicherst die reibungslosen Abläufe im Tagesgeschäft.
Durch enge Zusammenarbeit mit Kunden, die Organisation von Sonderfahrten und die kontinuierliche Optimierung von Prozessen trägst du maßgeblich zum Erfolg des Teams bei.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Deine Benefits*
1. Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
2. Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
3. Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
4. Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
5. Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
6. Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
7. Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren
Deine Tätigkeiten
8. Führung und Motivation des Teams Customer Service
9. Direkte Kommunikation und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Kunden
10. Hauptansprechpartner im Tagesgeschäft für einen Großkunden
11. Organisation von Sonderfahrten
12. Einhaltung aller unternehmensweit gültigen Arbeitsanweisungen und Prozesse
13. Steuerung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
14. Umsetzung und Kontrolle von Arbeitsanweisungen
15. Überwachung, Analyse und Optimierung der Abläufe
16. Vorbereitung und Auswertung von Qualitätskennzahlen
17. Vorbereitung zur Schadensbearbeitung
18. direkte Berichterstattung an Senior Team Lead Customer Service
Dein Profil
19. Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
20. Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang in den MS Office Programmen
21. Hohe Kundenorientierung, die Fähigkeit zum Problemlösen und systematischem Handeln
22. Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
23. Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein
24. Selbstständiges Arbeiten durch hohe Eigenmotivation