Beschäftigung im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen
Deine Aufgaben
* Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Datenbank-Lösung bei unseren Kunden in der gesamten europäischen Region.
* Du gewährleistest einen reibungslosen Systembetrieb, indem du eng mit einem Team von Spezialisten zusammenarbeitest.
* Du bearbeitest Anfragen und Störungen im 2.-Niveaustufen-Unterstützung und sorgst dafür, dass unsere Kunden zeitnah die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
* Du betreust Kundenprojekte bei der Installation, Durchführung von Updates und weiteren technischen Anforderungen, um sicherzustellen, dass die Lösungen optimal in die bestehende Systemlandschaft integriert werden.
* Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Service-Qualität ein und arbeitest kontinuierlich an der Optimierung interner Prozesse.
Ihr Hintergrund
* Erfahrung im IT-Support, idealerweise in der HealthCare-Branche.
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Informatik, Medizininformatik oder einem vergleichbaren Bereich.
* Sehr gute Kenntnisse in Microsoft SQL, Datenbanksystemen und Datenanalysen.
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
* Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung, proaktive und lösungsorientierte Denkweise.