Ihre Aufgaben
* Aufnahme und Weiterleitung von Benutzeranfragen an Fachabteilungen
* Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st Level Support
* Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung sowie Weitergabe eingehender Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
* Pflege der Internet- und Datenbankanbindungen
* Erster Ansprechpartner bei IT-Problemen für die internen Mitarbeiter des Unternehmens
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
* Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
* Grundkenntnisse in Netzwerken und Hardware-Komponenten
* Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit Anwendern
* Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit