Über uns
Klares Design und eine faire Produktion funktionieren nicht zusammen? Von wegen! Das beides geht, beweisen wir von stocubo seit nun mehr 20 Jahren.
Unser innovatives modulares Regalsystem hat sich durchgesetzt, über die Jahre ist unser kleiner Betrieb auf ein Unternehmen mit 30 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen angewachsen.
Du suchst eine neue Herausforderung in einem innovativen Unternehmen in Berlin?
Du bist sprachgewandt, kommunikationsstark und Kundenservice ist Deine Mission?
Wir von stocubo bieten Dir die Möglichkeit, ein wichtiger Teil unseres harmonischen und dynamischen Office Teams zu werden. Als direkte*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen bist Du unsere Visitenkarte. Du berätst, unterstützt und begeisterst unsere Kund*innen Schritt für Schritt.
Dein Aufgabenbereich
* Du beantwortest mit viel Fingerspitzengefühl die Anfragen per E-Mail & Telefon und berätst die Besuchenden in unserem Showroom (Berlin-Mitte) vor Ort.
* Du bist an 1-2 Samstagen pro Monat für unsere Kund*innen im Showroom verfügbar. (Ausgleichstag unter der Woche)
* Du siehst den Kundenservice als Deine Mission – es macht Dir Spaß, mit Kund*innen in Kontakt zu treten uns sie als Stammkund*innen zu gewinnen. Du berätst sie beim Einkaufsprozess und bei der Auswahl der für sie perfekten Regal-Kombination.
* Du kümmerst Dich um die Auftragsbearbeitung und arbeitest eng mit unserem Logistik-Team und der Produktion zusammen.
* Du hast stets den Status von Bestellungen im Blick und bist Ansprechpartner*in für unsere externen Versanddienstleister.
* Du kümmerst Dich um das Beschwerdemanagement und Retouren.
* Du sorgst für die Pflege von Daten in unserem Warenwirtschaftssystem. Dafür bleibst Du im ständigen Austausch mit den Kolleg*innen der Finanzbuchhaltung und dem IT-Team.
* Du hilfst dabei, die laufenden Prozesse im Kundenservice zu optimieren.
Dein Profil
* Du verfügst über erste Erfahrungen im Kundenservice.
* Du brennst dafür, unseren Kunden stets kompetent und freundlich weiterzuhelfen.
* Du hast eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, denkst flexibel, bleibst geduldig und hast eine flinke Auffassungsgabe.
* Customer-Relationship-Management und dessen Tools sind kein Fremdwort für Dich und Du konntest bereits Erfahrungen damit sammeln.
* Du magst es, Dein zu Hause zu gestalten und interessierst Dich für Interior und aktuelle Trends.
* Möbel-Design und Nachhaltigkeit begeistern Dich genauso wie uns – Du stehst hinter unseren Produkten und möchtest unseren Wachstum mitgestalten.
* Du hast einen ausgeprägten Teamgeist und verfügst über exzellente Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie fundierte Office/Linux-Anwenderkenntnisse.
* Du verfügst über gute bis sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an bewerbung@stocubo.de.
Kontaktdaten
stocubo GmbH, Büro in Berlin Mitte
Matthias Lehmann
bewerbung@stocubo.de
030232560184