Stellenbeschreibung
Ihre Herausforderung
1. Technische Umsetzung und Weiterentwicklung von CX-Lösungen entlang aller Touchpoints unter Berücksichtigung einer ganzheitlichen Customer-Journey-Strategie (Experience-Plattformen, CRM, CDP, Service, Support)
2. Beratung des CX Core Teams hinsichtlich technologischer Möglichkeiten, Machbarkeit, Aufwandsschätzungen und Systemarchitekturen
3. Enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Bereichen (z. B. IT, Solution Architecture, Data & Analytics, DevOps, Product Management) sowie externen Partnern
4. Technisches Management und Integration der verwendeten Tools sowie des Digital Experience Platform Stacks (z. B. Salesforce, Adobe AEM, Azure, AWS, Marketing Automation, CDP, DAM, PIM etc.)
5. Sicherstellung einer robusten API-Architektur, Systemintegration und Datenkonsistenz
6. Monitoring und Steuerung technischer KPIs wie Systemverfügbarkeit (>99,9 %), Antwortzeiten, API-Erfolgsraten und Plattformstabilität über alle Touchpoints hinweg
7. Definition und Umsetzung technischer Standards sowie Sicherheits- und Compliance-Vorgaben
8. Förderung der AI-Transformation durch Implementierung intelligenter Automatisierung, Machine-Learning-Lösungen und datenbasierter Personalisierung innerhalb unseres digitalen Ökosystems (Horizon 2)
Ihr Profil
9. Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Digital Business oder eine vergleichbare Qualifikation
10. Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der technischen Umsetzung komplexer CX- oder DXP-Landschaften in internationalen Konzernen
11. Fachkompetenzen:Tiefgehende Erfahrung in der technischen Steuerung und Integration digitaler CX-PlattformenSehr gute Kenntnisse moderner Technologie-Stacks (z. B. API-Architekturen, Cloud-Infrastrukturen, DevOps)Kenntnisse mit Governance-, Security- und Performance-Standards in digitalen ÖkosystemenErfahrung mit agilen Methoden und cross-funktionaler Zusammenarbeit
12. Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
13. Persönlichkeit:Teamfähigkeit, KommunikationsfähigkeitMethodische und strukturierte ArbeitsweiseHoher Qualitätsanspruch und Begeisterung für digitale Innovationen
Diversität und Inklusion sind Teil unserer DNA. Wir filtern ausschließlich nach dem besten Talent. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Abstammung, Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe.
Social Benefits
14. Sie arbeiten mit einem hohen Grad an Eigenständigkeit und Entscheidungsspielräumen
15. Eine leistungsorientierte Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen
16. 35 Wochenstunden in Gleitzeit oder Vertrauensarbeitszeit (in Abhängigkeit der Position) plus 30 Tage Urlaub
17. Everyone has Talent: Unser Talentmanagement-Prozess unterstützt Sie bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung
18. Firmeneigenes Betriebsrestaurant
19. Belegplätze in einer privaten Kindertagesstätte in naher Umgebung (sowohl U3- als auch Ü3-Plätze)
20. Eine moderne betriebliche Altersversorgung als Ergänzung zu Ihrer gesetzlichen Rentenversicherung
21. Zusätzliche private Krankenversicherung (z.B. Zahnzusatzversicherung)
22. Eine große Anzahl an Rabatten in unserem Corporate Benefits Portal (z.B. auf Urlaubsreisen, Mode, Versicherungen, etc.)
23. Mobilitätsangebote: Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad-Leasing sowie E-Ladensäulen im kostenlosen Parkhaus mit firmeneigenen Ladetarif
Sie haben Ideen, wollen Verantwortung übernehmen und etwas erreichen? Dann stehen Ihnen bei uns alle Türen offen. In einem Unternehmen, das seine Werte lebt, Freiräume gewährt und Ihnen zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet, warten spannende Aufgaben auf Sie.