Die Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns, der dank seiner Innovationskraft bereits seit mehr als 140 Jahren erfolgreich ist. Diese Innovationskraft hat ihre Wurzeln im Engagement unserer Mitarbeitenden. Als einer der führenden Anbieter im Bereich der Bürokommunikation suchen wir für unser Customer Service Center in Neuss eine/n kommunikationsstarke/n
Disponent/in (m/w/d) Kundendienst
Organisation und Koordination im technischen Kundenservice
* Planung, Terminierung und Koordination von Techniker-Einsätzen sowie Serviceleistungen beim Kunden
* Koordination und rechtzeitige Disposition aller einsatzrelevanten Ressourcen (Mitarbeitende, Equipment, Dokumente)
Erste Kontaktperson für unsere Kunden
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
* Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei einfachen technischen oder systembezogenen Fragestellungen
* Information der Kunden über den Status von Aufträgen, Services und Reklamationen
* Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen
* Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
* Erste Berufserfahrung in der Disposition oder Einsatzplanung im technischen Kundendienst wünschenswert
* Freude an der Zusammenarbeit im Team und im direkten Kontakt mit Kunden
* Hohe kommunikative und organisatorische Fähigkeiten sowie serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
* Sicherer Umgang mit Microsoft Office
* Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
* Eine langfristige Perspektive in einer zukunftsweisenden Branche
* Flache Hierarchien, eine offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
* 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlichen Sonderurlaub
* Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT-Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss
* Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance
* Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
* Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung
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