Bank.Echt.Anders.
TARGOBANK als Arbeitgeberin
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen fur neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der groste Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kummern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafur, dass alle Ablaufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Losungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen konnen und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfaltigen Facetten und Starken einbringen. Eine ausgepragte Duz Kultur? Fur uns ganz selbstverstandlich.
Deine Aufgaben
* Als Stimme der TARGOBANK bearbeitest du Kundenauftrage und Anfragen rund um das Thema digitale Services/technische Anfragen zu Online und App Services
* Dazu gehoren beispielsweise die Erstdiagnose und schnelle Problembehebung bei Storungen rund um Hardware und Software
* Du erfasst Storungsmeldungen und analysierst wiederkehrende Storungen
* Du bietest einen exzellenten Service und schaffst besondere Kundenerlebnisse, indem du dich fursorglich um die Anliegen unserer Kund*innen kummerst
* Je nach Bedarf kommunizierst du mit unseren Kund*innen am Telefon, per Post und E Mail oder uber digitale Kanale
* Du gestaltest den digitalen Service Support fur unsere Kunden durch eigene Vorschlage und Ideen zur Prozessoptimierung mit
* Du arbeitest im Team und kommunizierst proaktiv mit Kollegen uber technische Herausforderungen und mogliche Losungsansatze
Dein Profil
* Fur dich steht der Mensch im Mittelpunkt. Du arbeitest sowohl mit unseren Kund*innen als auch mit deinen Kolleg*innen partnerschaftlich zusammen
* Du verfugst uber eine technische Affinitat und interessierst dich fur digitale Serviceangebote
* Du beherrschst die deutsche Sprache fliesend in Wort und Schrift und kannst sie zielgerichtet anwenden
* Weitere Sprachkenntnisse werden von uns und unseren Kund*innen gefeiert
* Es macht dir Spas, dich kontinuierlich weiterzubilden und neue digitale Tools zu erlernen
* Du siehst Veranderungen als Chance und gestaltest aktiv mit
* Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein laufendes Studium
1. Als Stimme der