Die Rolle:
Als COO bei Fairment übernimmst du eine Schlüsselrolle bei der Skalierung eines Marktführers im Bereich ganzheitliche Mikrobiomgesundheit. Unser Ziel ist es, in den nächsten Jahren über 1 Million Menschen in Deutschland bei ihrer Darmgesundheit zu unterstützen und unseren Umsatz zu verdoppeln.
Du bist verantwortlich für die Umsetzung und Optimierung aller operativen Prozesse – von Supply Chain über Produktion bis hin zu Finance und Customer Support. In enger Zusammenarbeit mit dem CEO stellst du sicher, dass Fairment mit Fokus auf Profitabilität und Kundenzufriedenheit wächst und die Unternehmensstrategie erfolgreich umgesetzt wird.
Ein wesentlicher Teil deiner Aufgabe ist die Integration von AI und Automatisierung, um unsere Prozesse zu optimieren und effizienter zu gestalten.
Bei Fairment sind Operations nicht nur eine „Backend“-Funktion, sondern prägen die Kundenerfahrung. Jede Lieferung, Interaktion im Kundenservice und Logistik-Maßnahme ist ein Moment, das das Markenerlebnis beeinflusst. Deine Aufgabe ist es, diese Momente exzellent – und wenn alles optimal läuft – auch ein bisschen magisch zu gestalten.
Deine Aufgaben:
1. Operative Exzellenz: Du führst und optimierst Prozesse in Operations (Supply Chain Management, Produktion, Logistik), Finance, Legal und Customer Support, mit dem Ziel, Qualität und Effizienz zu steigern und Kosten zu optimieren. Dabei ist unsere oberste Priorität, unsere Kund:innen zu begeistern.
2. AI & Automatisierung: Du treibst die Einführung von AI in allen Unternehmensprozessen voran, um Abläufe zu automatisieren, Skalierbarkeit und Effizienz zu maximieren und gleichzeitig die Kundenerfahrung zu verbessern.
3. Strategieumsetzung: Du arbeitest eng mit dem CEO zusammen, um die Unternehmensstrategie weiterzuentwickeln und sicherzustellen, dass alle operativen Bereiche erfolgreich zusammenarbeiten und die Ziele erreichen.
4. Teamführung und Kultur: Du führst ein wachsendes Team von Führungskräften und Mitarbeitenden, förderst eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, Innovation und Kund:innenorientierung. Du gehst mit gutem Beispiel voran und lebst Extreme Ownership. Zudem förderst du eine offene, ehrliche Kommunikation im Team.
5. Kundenzufriedenheit und Markenbindung: Du bist verantwortlich für die Qualität unserer Lieferungen und Dienstleistungen und optimierst Prozesse, um eine nahtlose, schnelle und positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
6. KPIs und Performance: Du überprüfst und analysierst kontinuierlich KPIs in allen operativen Bereichen – von Liefergenauigkeit bis Kundenzufriedenheit – und triffst datenbasierte Entscheidungen.
Erfolg bei uns bedeutet...
* Du steigerst die Kundenzufriedenheit durch effiziente und qualitativ hochwertige Betriebsabläufe.
* Du verbesserst kontinuierlich unsere operativen KPIs und trägst aktiv zur positiven Entwicklung des Unternehmens bei.
* Du sorgst dafür, dass Fairment die Skalierung in allen Bereichen effizient meistert, von Produktion bis Customer Support.
Erfahrung: Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem High-Growth-Umfeld (z. B. Startups, Scale-ups, Consulting oder VCs) und bringst tiefgehende operative Führungserfahrung mit, insbesondere in Supply Chain, Produktion und/oder Finance.
Strategische und operative Kompetenz: Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Wachstumsstrategien, kennst die Herausforderungen der Skalierung und weißt, wie man Kosten optimiert, während Qualität und Kundenerlebnis sichergestellt werden.
Technologieaffinität: Du hast eine hohe Affinität für Technologie und begeisterst dich für die Integration von AI und Automatisierung in Unternehmensprozesse.
Führungskompetenz: Du hast Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams, baust eine Kultur der Zusammenarbeit, Innovation und kontinuierlichen Verbesserung auf und führst ohne Ego.
Datenbasierte Entscheidungsfindung: Du triffst fundierte, datenbasierte Entscheidungen und nutzt KPIs, um die Unternehmensleistung stetig zu verbessern.
Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und kannst in einem internationalen Umfeld klar kommunizieren.
Leadership: Du übernimmst eine zentrale Führungsposition bei Fairment mit direktem Einfluss auf das zukünftige Wachstum.
Kultur: Du arbeitest in einem dynamischen Team, das kontinuierliche Verbesserung und Innovation fördert. Wir bieten Raum für eigene Ideen und Veränderungen. Unsere Werte wie "Wow the customer", "Radical Candor" und "No Ego" leben wir täglich.
Impact: Du gestaltest die Zukunft der Mikrobiomgesundheit aktiv mit. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf Kundenerfahrung und Wachstum von Fairment.
Wettbewerbsfähiges Gehalt: Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket sowie die Möglichkeit zur Teilnahme an unserem Profit-Sharing-Programm.
Unsere Mission: Wir träumen von einer Welt, in der Wohlbefinden selbstverständlich ist, in der das Mikrobiom eine zentrale Rolle spielt und jeder im Einklang mit seiner Gesundheit lebt. Unser Ziel ist es, das Mikrobiom ins Bewusstsein zu rücken und seine Bedeutung zu unterstreichen. Wer im Einklang mit seinem Mikrobiom lebt, kann das Leben in vollen Zügen genießen!
Warum Fairment? Arbeiten bei einem schnell wachsenden Scale-Up, das die Gesundheit der Menschen verändert. Bei Fairment hast du die Chance, dich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und die Zukunft der Mikrobiomgesundheit mitzugestalten. Werde Teil unseres Teams und gestalte eine gesündere Welt!
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