Zur Unterstützung des Service-Teams unseres Kunden suchen wir eine engagierte und organisierte Persönlichkeit, die den Überblick behält und gleichzeitig mit einem hohen Maß an Kundenorientierung überzeugt. In dieser zentralen Schnittstellenfunktion sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf im täglichen Störungs- und Einsatzmanagement, koordinieren Technikertermine und stehen im engen Austausch mit Kunden, Partnern und internen Abteilungen. Wenn Sie Freude daran haben, technische Prozesse aktiv mitzugestalten, gerne Verantwortung übernehmen und serviceorientiertes Arbeiten für Sie selbstverständlich ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Das bietet die DIS
* Schnelle Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung
* Offener Austausch per Telefon, digitalen Kanälen oder persönlichen Treffen
* Aussicht auf langfristige Karrierechancen, die über die aktuelle Stellenausschreibung hinausgehen
* Unterstützung bei der Vorbereitung, dem Briefing und Coaching für Vorstellungsgespräche mit unseren Kunden
* Eine unterstützende und vertrauensvolle Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses
Ihre Aufgaben
* Erster Ansprechpartner bei technischen Störungen – Analyse der Vorfälle und Koordination entsprechender Eskalationsmaßnahmen für Kunden und Partner
* Tagesaktuelle Einsatzplanung und Disposition der Servicetechniker
* Überwachung und Pflege von Auftragsstatus und -fortschritt zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
* Freundliche, service- und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und Partnern
* Koordination sowie Nachverfolgung geplanter Wartungstermine im Rahmen des Wartungsmanagements
* Abstimmung mit Technik und Lager zur Bestellung und Nachverfolgung von benötigtem Material
* Übernahme administrativer und organisatorischer Tätigkeiten zur Unterstützung des Teams
* Strukturierte Bearbeitung von Störmeldungen über das zentrale Störungs-Postfach
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität
* Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit SAP
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.