Consultant im Technical Customer Support (m/w/d)
* Bayreuth
* München
* Regensburg
* Würzburg
Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.
Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit.
Was erwartet Dich bei der AKDB?
Du hast Freude am Umgang mit Menschen und findest nicht nur schnelle, sondern auch empathische Lösungen? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Im Kundenservice begleitest Du unsere Kund:innen von der Installation über individuelle Schulungen bis zur laufenden Betreuung. Du sorgst dafür, dass unsere Produkte nicht nur reibungslos funktionieren, sondern echte Begeisterung auslösen. Mit Deinem Engagement und Deiner Kommunikationsstärke schaffst Du Vertrauen und Nähe – und machst Service zu einem echten Erlebnis. Dabei wirst Du Teil eines Teams, das Zusammenarbeit nicht nur schätzt, sondern lebt.
Aufgaben
Technischer Support und Kundenbetreuung
* Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen im Betrieb ihrer Fachapplikationen.
* Du analysierst im technischen Support Fehlerbilder und findest nachhaltige Lösungen .
* Du begleitest unsere Kunden bei der Durchführung von Applikationsupdates und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
Systembetrieb und Infrastruktur
* Du konzipierst und baust in enger Abstimmung mit den Softwarelieferanten unterschiedliche Testumgebungen für Applikationen auf.
* Du bringst Dich engagiert in Migrationsprojekte ein und sorgst dafür, dass Daten und Systeme nahtlos übertragen werden.
* Du übernimmst die Administration und das Monitoring unserer virtuellen Serversysteme .
Dokumentation und Wissenstransfer
* Du dokumentierst Systeme und Installationsprozesse klar und strukturiert, um Wissen nachhaltig im Team zu sichern .
Profil
* Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare fachliche Ausbildung .
* Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der IT-System- oder Applikationsadministration mit.
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
* Du arbeitest engagiert und eigenverantwortlich im Team.
* Du hast Erfahrung in der Nutzung oder Administration von Applikationen im Umfeld des Zulassungs- oder Fahrerlaubniswesens .
* Du bringst ein gutes Verständnis englischer Fachdokumentationen mit.
Wir bieten
Kultur und Zusammenarbeit
* Nahbare, wertegeprägte Führungs- und Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt
* Motiviertes Team und spannende, herausfordernde Aufgaben
Sicherheit und Vergütung
* Sicherer Arbeitsplatz mit attraktivem Gehalt und in der Regel unbefristeten Verträgen
Flexibilität und Work-Life-Balance
* Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und bis zu 60 % mobiles Arbeiten
* 30 Urlaubstage plus drei bezahlte freie Tage pro Jahr
* Workation: bis zu 30 Tage im Europäischen Wirtschaftsraum (inklusive Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) – mit Teamabstimmung
Entwicklung und Perspektiven
* Berufsbegleitendes Studium, gezielte Fortbildungen und Talentmanagement zur persönlichen Förderung
Arbeitsumfeld und Infrastruktur
* Moderne, zentral gelegene Büros mit Dachterrasse, Tiefgarage und angenehmer Arbeitsumgebung
Zusatzleistungen und Goodies
* Corporate Benefits, z. B. vergünstigtes Deutschlandticket, bezuschusste Kinderbetreuung und wechselnde Mitarbeiterevents
STBL1_DE