Estamos buscando personas amables y entusiastas con experiencia en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo como recepcionista en un Hotel de 4 estrellas en Essen(Alemania)
Responsabilidades:
* Recepción de los huéspedes e invitados del hotel de manera profesional y cordial.
- Manejo de reservas, check-in y check-out de los huéspedes.
- Proporcionar información sobre el hotel, los servicios y las atracciones cercanas.
- Atender llamadas telefónicas y gestionar solicitudes y quejas de los huéspedes de manera efectiva y amable.
- Reportar y solucionar problemas técnicos que puedan surgir en el hotel.
- Mantener registros y bases de datos actualizadas.
Ofrecemos:
- Un ambiente de trabajo dinámico y acogedor.
- Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
- Salario competitivo y paquete de beneficios para el personal del hotel entre 1500€-1800€ netos
- Descuentos en servicios de restaurante y alojamiento.
Requisitos:
- Experiencia en servicio al cliente y manejo de personal.
- Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas con rapidez.
- Excelente comunicación oral y escrita en alemán e inglés (se valorará el conocimiento de otros idiomas).
- Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de reservas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Nacionalidad europea o permiso de trabajo en Alemania.