Aufgaben
* Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere MG-Kunden und fungierst als Schnittstelle zwischen Werkstatt, Versicherungen und Gutachtern.
* Du berätst unsere Kunden kompetent und serviceorientiert zu Reparaturabläufen, Kosten sowie zum Umfang der notwendigen Arbeiten – stets transparent und verständlich.
* Von der Auftragsannahme über die Schadensbegutachtung bis hin zur termingerechten Fahrzeugübergabe koordinierst Du alle Prozesse eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
* Du erstellst Unfall- und Reparaturkalkulationen, unterstützt bei der Kommunikation mit Versicherungen und stellst die Einholung sowie Nachverfolgung der Reparaturfreigaben sicher.
* Du übernimmst die vollständige Dokumentation, sorgst für eine korrekte Fakturierung und verantwortest die Endkontrolle der instandgesetzten Fahrzeuge nach MG-Qualitätsstandards.
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich, z. B. als Automobilkaufmann, Kfz-Mechatroniker oder Karosseriebauer – idealerweise mit Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater.
* Berufserfahrung im Autohaus, vor allem im Kundenservice im Bereich Karosserie und Lack.
* Organisationstalent, Zuverlässigkeit und ein souveräner Umgang mit Kunden und Partnern.
* Führerschein Klasse B