Aufgaben und Herausforderungen
Als Circle Lead verantwortest du die Governance, Strukturierung und Rahmenbedingungen eines Kunden-Service-Circles. Du entwickelst kontinuierlich Prozesse und Services im Anwendersupport weiter, um unternehmensweite Service Excellence sicherzustellen.
* Governance: Du erstellst Rahmenbedingungen, damit der Kreis operativ erfolgreich ist.