OBE Support (m/w/d)
* Deutschland
* unbefristet
* Vollzeit
* ab sofort
Deine Aufgaben bei uns:
* Bearbeitung der Anfragen vom Kunden per E-Mail und Telefon insbesondere zu Online Booking Tools
* Sicherstellung des 1st Levels und des 2nd Level Supports
* Erfassung eingehender Supportanfragen in einem Ticket Trackingsystem
* Erarbeitung von Lösungsansätzen, Kundenkommunikation von Problemlösungen telefonisch und schriftlich an den Anwender und an die Vertriebsstelle
* Sicherstellung telefonischer Beratung von Kunden, Identifizierung von Anwender- und/oder Softwarefehlern
* Mitwirkung bei der proaktiven Kundenkommunikation bei Systemausfällen, Releasewechseln etc.
* Freischaltung neuer User in den diversen Systemen
* Mitwirkung bei der initialen Kundenimplementierung bzgl. OBE Implementierung
* Erstellung von Handbüchern und Schulungsunterlagen nach Vorgabe des Produktmanagements
* Erstellung von IST-Analysen und Planung von Sollkonzeptionen
Wonach wir suchen:
* Abgeschlossene Ausbildung zur/m Reiseverkehrskauffrau/mann, idealerweise im Bereich Firmendienst/Geschäftsreise
* Sie haben sehr gute OBE-Kenntnisse und MS Office (MS Word, Excel, PowerPoint)
* Sie sind ausdauernd und zielstrebig, haben gute Menschenkenntnis und würzen Ihre Talente mit einer Prise Humor
* Sie zeigen kreative Einsatzbereitschaft und eine hohe Teamfähigkeit
* Mit eigenständiger, strukturierter Arbeitsweise und analytischem Denken zeigen Sie Ihre Problemlösungskompetenz
* Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was Dich bei uns erwartet:
* 30 Tage Urlaub
* Mobiles Arbeiten
* Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Moderne Arbeitsplätze & innovative Technik
* Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
* 30 Tage Workation im EU Ausland
* Bezuschusstes Deutschlandticket
* REWE Einkaufsrabatte
* Vielfältige Reiserabatte
* Kantine
* JobRad und vieles mehr...!
Interessiert?
Alle detaillierten Jobangebote und weitere Informationen findest Du auf jobs.dertouristik.com .
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
Kontakt
DERPART Reisevertrieb GmbH
Felicia Barthel
Tel: +49 69 9588 4617