Kundenservicemitarbeiter/in (w/m/d)
1. Asklepios Großhandelsgesellschaft mbH
2. bundesweit
3. Voll/Teilzeit
ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen – und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen.
Hinter jedem starken Team steht jemand, der für Ordnung, Struktur und reibungslose Abläufe sorgt – genau das ist deine Stärke. Wir suchen DICH als Kundenservicemitarbeiter/in (w/m/d) am Standort Frankfurt am Main oder Bad Oldesloe. ASKLEPIOS hat alle Aktivitäten um Einkauf und Logistik in der Asklepios Großhandelsgesellschaft mbH gebündelt. Ziel ist die Sicherstellung der Versorgung von eigenen und externen Kliniken und Gesundheitseinrichtungen mit Produkten höchster Qualität, schnell, zuverlässig und zu besten Konditionen. Die Zentralisierung, Digitalisierung und Automatisierung im strategischen und operativen Einkauf sowie der Logistik ist deutschlandweit einzigartig.
DEIN AUFGABENGEBIET
Als Mitarbeiter im Kundenservice im Bereich Einkauf und Versorgung unseres Großhandels, sind Sie zentraler Ansprechpartner für unsere internen und externen Kunden. Sie unterstützen aktiv die reibungslose Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen und weiteren Schnittstellen. Ihr Verantwortungsbereich ist vielseitig und verantwortungsvoll.
4. Kundenbetreuung: Bearbeitung von Anfrage, Reklamationen und Rückmeldungen unserer Kunden und zeichnen sich dabei durch Freundlichkeit, Lösungsorientierung und ausgeprägten Servicegedanken aus.
5. Zentrale Schnittstelle zu internen und externen Partnern: Proaktive Unterstützung der jeweiligen Bedarfe durch Informationsaufbereitung und Kommunikation mit Kunden zur Sicherstellung eines optimalen Servicelevels.
6. Sendungs- und Bestandsmanagement: Pflege und Kommunikation zu Bestandsübersichten, Nachverfolgung von Sendungen sowie Bearbeitung von Retouren und Klärfällen.
7. Sortimentsmanagement im eCommerce-Kontext: Mithilfe bei der Sortimentserstellung und -pflege, Erfassung und Weiterleitung von Problemmeldungen.
DEIN PROFIL
Kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit mit einer strukturierten und eigenverantwortlichen Arbeitsweise. Ausgeprägte Kundenorientierung auch die Bereitschaft sich in komplexe Abläufe einzuarbeiten und Schnittstellen effizient zu bedienen.
8. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
9. Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Großhandel oder Gesundheitswesen
10. Sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse von Vorteil
11. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Denken
12. Organisationsgeschick und hohe Eigenmotivation
13. Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
14. Teamfähigkeit und strukturierte Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen
15. Interesse an digitalisierten Prozesse
WIR BIETEN
16. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einer offenen, herzlichen Atmosphäre mit einem motivierten Team
17. Wir sorgen für eine strukturierte und sorgfältige Einarbeitung, damit du dich von Anfang an wohlfühlst
18. Du erhältst eine faire Vergütung und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
19. Dein Arbeitsplatz ist sauber, modern und Teil eines engagierten, fachübergreifenden Teams
20. Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle
21. Betriebliche Gesundheitsförderung und Prävention durch viele Angebote im Rahmen des „Asklepios Aktiv“ Programms
22. Mitarbeiterrabatte in vielen Onlineshops und zahlreiche Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten und Veranstaltungen
23. Die Möglichkeit zur Teilnahme am JOBRad oder auch der Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
24. Umfangreiche Fort-und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Zukunft
25. Flexible Arbeitsgestaltung mit der Option auf mobiles Arbeiten