Wir halten nichtsvon Warteschleifen.Und Du?
UTA Edenred sorgt europaweit für berufliche Mobilität. Was uns wichtig ist:Dass Du was bewegen willst! Ab sofort suchen wir in Vollzeit:
Specialist Complaint Management (all genders)
Deine Aufgaben:
* Effiziente Bearbeitung und Analyse von Kundenreklamationen auf höchstem Niveau
* Eigenständige Durchführung externer und interner Kommunikation
* Schnittstelle zwischen Kunde, Lieferant und internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf und Zusammenarbeit zu gewährleisten
* Bewertung von Reklamationsursachen und Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Prozesse und der nachhaltigen Senkung der Reklamationsquote
* Sicherung der Datenqualität durch gewissenhafte Pflege von Datenbanken, Postfächer und Listen, um präzise Reportings zur Analyse von Trends und Optimierungspotenzialen zu gewährleisten
Dein Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in einem kunden- und serviceorientierten Umfeld
* Sicherer Umgang mit MS-Office und gängigen IT-Systemen (bspw. Lotus Notes, Salesforce)
* Ausgeprägtes Zahlen- und Prozessverständnis in Kombination mit analytischem Denkvermögen
* Selbstständige, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit
* Teamfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe sowie ein offenes und positives Kommunikationsverhalten
* Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
Was wir Dir bieten?
Shopping Cardmit monatlich 50 €
FlexibleArbeitszeiten
MobilesArbeiten
Hast Du Lust, etwas zu bewegen? Dann bewirb Dich über unser Karriere Portal!Bitte gib Deine Gehaltsvorstellung, den frühestmöglichen Eintrittstermin und die Referenznummer YF-39298 an.
Deine Ansprechpartnerin: Mira KuhnSenior Talent Acquisition Specialist / +49 6027 509 735
UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KGHeinrich-Eckstein-Str. 1 • 63801 Kleinostheim • uta.com