Ihre Aufgaben:
* Eigenständige Bearbeitung und Koordination von 1st-Line-Support-Tickets im Bereich Salesforce (Classic & Lightning)
* Unterstützung der internen Anwendern bei fachlichen und technischen Salesforce-Anfragen
* Selbstverantwortliche Organisation und Priorisierung der zugewiesenen Themen und Tickets
* Enge Zusammenarbeit mit Team Leads und weiteren Support-Kollegen zum Wissensaustausch
* Unterstützung bei Hardware-Anfragen (z.B. Laptops, Peripherie)
* Installation, Staging und Konfiguration von Rechnern
* Unterstützung bei kleineren Hardware-Projekten
Ihre Qualifikationen:
* Praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Salesforce-Umfeld (Classic & Lightning)
* Erfahrung im operativen 1st Line Support
* Fähigkeit, Aufgaben und Tickets eigenständig zu strukturieren und zu bearbeiten
* Solide Kenntnisse im Bereich IT-Hardware sowie Software-Installation und -Konfiguration
* Strukturierte, serviceorientierte und lösungsfokussierte Arbeitsweise
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Anwendern
Ihre Vorteile:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Angenehmes Arbeitsklima
* Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
* Aussicht auf Projektverlängerung
* Aussicht auf Folgeprojekte
* Homeoffice-Möglichkeit