Über unsBist Du ein ambitionierter Customer Success Manager (m/w/d) mit Leidenschaft für nachhaltige Kundenbeziehungen und klaren Ergebnissen? Suchst Du eine Rolle, in der Du echten, messbaren Impact erzielen und Teil unserer Vision werden kannst, der führende Recruitingpartner im DACH-Raum zu sein?Als Customer Success Manager (m/w/d) verantwortest Du ein eigenes Kundenportfolio, entwickelst strategische Partnerschaften mit unseren Bestandskund:innen und treibst deren langfristigen Erfolg aktiv voran.
Verfügen Sie über die richtigen Fähigkeiten und Erfahrungen für diese Stelle Lesen Sie weiter, um dies herauszufinden, und bewerben Sie sich.
Mit Deinem Einfluss auf Renewals, Upsells und Kundenzufriedenheit gestaltest Du Umsatz und Wachstum direkt mit.Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! #xingjob.Egal, woher Du kommst, an was Du glaubst und wen Du liebst – bei uns bist Du herzlich willkommen.
Wir sind fest davon überzeugt, dass uns Vielfalt, Diversität und Inklusion besser und kreativer machen.
Am Ende zählt bei uns immer nur eines: Du als Mensch.Deine Aufgaben:Du übernimmst die Verantwortung für ein vielfältiges Portfolio an Bestandskund:innen, die unsere ATS-Lösung nutzen – und entwickelst deren Erfolg entlang des gesamten Customer Lifecycles strategisch weiterDu trägst die Budgetverantwortung für dein Kundenportfolio und hast damit direkten Einfluss auf Umsatz und Wachstum Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und verantwortest die Erreichung von Renewal- und Upsell-Zielen Du entwickelst und setzt gezielte Maßnahmen um, um eine erstklassige, konsistente Customer Experience über alle Touchpoints hinweg sicherzustellenDu arbeitest eng mit dem Sales- und Product-Team zusammen, um Cross- und Upsell-Potenziale mit echtem Mehrwert für deine Kund:innen zu erkennen und gemeinsam passende Lösungen zu entwickeln Du analysierst Nutzungsverhalten, erkennst Muster und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab, um die Produktadoption zu steigernDas bringst Du mit:Du hast Erfahrung als Account Manager im SaaS-Umfeld und weißt, wie man ein vielfältiges Kundenportfolio erfolgreich betreut – vom KMU bis zum gehobenen MittelstandsunternehmenDu verstehst die Besonderheiten und Erwartungen von SaaS-Kund:innen und kannst deren Anforderungen sicher managen – vom Onboarding bis zur Renewal-VerhandlungDu fühlst dich wohl dabei, mehrere Kundenbeziehungen parallel zu entwickeln, Prioritäten zu setzen und dabei stets den Überblick zu behaltenKundenorientierung xniyctf und Empathie zeichnen dich aus – du bist nah an deinen Kund:innen, verstehst ihre Herausforderungen und findest passende LösungenDu denkst strategisch, erkennst Muster und entwickelst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der ZusammenarbeitDu arbeitest sicher mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce), MS Office und gängigen Analyse-ToolsSehr gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse runden Dein Profil ab Deine BenefitsMobile Geräte auch zum privaten GebrauchDrinks, Food & GoodiesBike LeasingRestauranttickets und MitarbeiterrabatteDu-Kultur mit Kommunikation auf AugenhöheBürohunde12 Wochen Workation6 Wochen UrlaubDeine AnsprechpersonDu hast noch Fragen?Dann melde dich gerne bei uns.Theresa Lemmer Manager Human Resources Recruiting (Inhalt entfernt)