HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.HAPEKO.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.
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Für unseren Mandanten im Bereich Fassadenbau suchen wir im Exklusivmandat einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d), der mit seiner ausgeprägten Serviceorientierung einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Prozessoptimierung im Unternehmen leistet. In dieser Position sind Sie die Planung und Koordination von technischen Außendienstaufträgen sowie die Bearbeitung von Kundenreklamationen und -beschwerden verantwortlich. (Ref. Nr. RKW/130632)
* Sie sind erster Ansprechpartner für alle qualitätsrelevanten Themen und Prozesse (auch international)
* Sie bearbeiten Kundenreklamationen und -beschwerden mit Ihrem Gespür für Lösungen
* Sie koordinieren den technischen Außendienst
* Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Optimierung interner Prozesse
* In Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement tragen Sie zur Entwicklung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung bei
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
* Erste Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung wünschenswert
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Kollegen und Kunden
* Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise gepaart mit einer hohen Lösungsorientierung
* Gute Englischkenntnisse von Vorteil
* Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem innovativen Unternehmen auf Wachstumskurs
* Beteiligung an spannenden, hochwertigen Bauprojekten in einem dynamischen Team
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Intensive Einarbeitung
* Attraktive, marktgerechte Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Flexible Arbeitszeiten
* Weiterbildungsmöglichkeiten und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre für kontinuierliche Weiterentwicklung
* 30 Tage Urlaub
* Mitarbeiterrabatte auf alle Produkte aus eigener Herstellung
* Kostenlose Getränke
* Gesundheitsmanagement (Jobbike, Gesundheitsveranstaltungen (z.B. Gesundheitstag, Grippeschutzimpfung), Zuschuss zur Bildschirmbrille, Betriebliches Eingliederungsmanagement, in Kürze werden auch Corporate Benefits angeboten (hier werden z.B. vergünstigte Mitgliedschaften bei FITX oder PrimeTime Fitness ermöglicht)