Sie bringen Schwung mit und haben Spaß am Telefonieren? Sie können mit den verschiedensten Menschentypen flexibel kommunizieren?
Bei einem unserer namhaften Kunden in Heidelberg suchen wir Sie im Fachkraft IT-Support (m/w/d) .
Dann haben wir genau das richtige für Sie!
Perspektiven
* 30 Tage Jahresurlaub
* Attraktive Vergütung
* Mitarbeiterparkplätze
* Flache Hierarchie
Aufgaben
* Kundenbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support
* Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem
* Erstellung und Aktualisierung von System- und Installationsdokumentationen
* Mitwirkung in IT-Projekten im Rechenzentrum
* Verantwortlich für die kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen
* Aktive Teilnahme am Onboarding-Prozess für Kunden im Rechenzentrum
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Erfahrung in der IT-Branche als Quereinsteiger
* Praktische Erfahrung im IT-Support
* Sicherer Umgang mit Windows und MS-Office-Anwendungen
* Natürliche Teamfähigkeit und ausgeprägte Kunden- sowie Serviceorientierung
* Kommunikationsstärke und Freundlichkeit runden das Profil ab
Interessiert?
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