Mitarbeiter kundenservice / servicecenter (m/w/d)

Wir sind das Autohaus Albert Still, seit 1981 sind wir Honda Vertragshändler in Augsburg. An unseren zwei Standorten bieten wir Ihnen - als Teil der renommierten, familiengeführten AVAG Holding SE, einem der führenden Automobilhandelsunternehmen in Europa - einen sicheren und zukunftssicheren Arbeitsplatz.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige Unterstützung als Kundenkontaktmanager (m/w/d). Mit Ihrer sorgfältigen und strukturierten Arbeitsweise unterstützen Sie uns, damit unsere Abläufe im Hintergrund reibungslos funktionieren.

Werden Sie Teil des Autohauses Albert Still – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

• Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und digitalen Kommunikationskanälen
• Inbound- und Outbound-Telefonie (keine Akquise)
• Freundliche und serviceorientierte Kundenkommunikation
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
• Selektives Zuordnen und Weiterleiten eingehender Anrufe
• Planung und Koordination von Kundenterminen
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten in CRM-Systemen
• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundenservice

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicheres und souveränes Auftreten im Kundenkontakt
• Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
• Idealerweise Berufserfahrung im Autohaus oder im kundenorientierten Servicebereich
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
• Organisationsgeschick und Freude am Umgang mit Menschen

Aus- und Weiterbildung, Betriebliche Altersvorsorge, Betriebsarzt, Mitarbeiterevents, Mitarbeiterrabatte, Vermögenswirksame Leistungen, Sport- und Fitnessangebote

• Eine Anstellung in Vollzeit mit langfristiger Perspektive
• Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie herzlich aufnimmt und unterstützt
• Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie – inklusive herstellerspezifischer Trainings
• Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Arbeitsumgebung
• Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
• Firmenfitnessprogramm zur Förderung Ihrer Gesundheit
• Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität
• Exklusive Mitarbeitervorteile über unsere Corporate Benefits Plattform

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