Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.
Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der digitalen Identitätsprüfung in Solingen, suchen wir Dich als Kundenbetreuer (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
Kundenbetreuer (m/w/d)
in Solingen
40.000 - 45.000 € p.a. Aufgaben:
* Du übernimmst den telefonischen Abgleich der persönlichen Daten von Privatkunden und Geschäftskunden, um deren Identität sicher festzustellen und zu verifizieren
* zudem bist Du verantwortlich für die umfassende Beratung der Kunden zu den Produkten und Dienstleistungen im Bereich der digitalen Identitätslösungen, um ihnen bestmöglich zu helfen
* weiterhin betreust Du die präzise und fehlerfreie elektronische Eintragung der Kundendaten in das interne CRM-System, um die Profile stets aktuell zu halten
* die Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail gehört ebenfalls zu Deinen verantwortungsvollen Hauptaufgaben und erfordert Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke
* im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Fachabteilung bei der Optimierung der internen Prozesse, um die Kundenzufriedenheit auf ein höheres Level zu steigern
* abschließend verantwortest Du die professionelle Dokumentation der geführten Gespräche und Vorgänge im System, um einen reibungslosen Workflow für die Kollegen zu gewährleisten
Profil:
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder in einem vergleichbaren Beruf mit Kundenkontakt
* zudem verfügst Du über erste Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung oder im Kundenservice und bist in der Lage, auch komplexere Sachverhalte zu klären
* Deine sicheren Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen zeichnen Dich aus und Du bist vertraut mit der Arbeit in einem CRM-System
* sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sind für eine professionelle Kommunikation am Telefon und per E-Mail zwingend erforderlich
* weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und eine ausgeprägte Serviceorientierung im Umgang mit Kunden mit
* abschließend bist Du sehr zuverlässig, arbeitest sorgfältig und selbstständig und überzeugst durch deine präzise Arbeitsweise und eine hohe Konzentrationsfähigkeit
Benefits:
* eine attraktive Vergütung sowie ein sicherer und langfristiger Arbeitsplatz
* die Möglichkeit einer späteren Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis
* eine gute und umfassende Einarbeitung durch ein erfahrenes Team
* ein sehr gutes Betriebsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur
* kostenlose Parkplätze direkt am Standort
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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