Ihre Aufgaben
* Klassifizieren und priorisieren von Service-Requests
* Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
* Anfragen und Störungen der Endanwender analysieren und beheben
* Beratung bei Supportanfragen ggf. Weiterleitung an ein die Fachabteilung
* Dokumentation und Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
* Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
* Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
* Begeisterung für IT und neue Technologien