Als Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich BPO bist du die zentrale Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und dessen Kunden. Du bist verantwortlich für die Betreuung und Unterstützung der Kunden in allen Anliegen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation. In diesem Bereich bist du der Ansprechpartner, der mit Empathie und Kompetenz Herausforderungen löst und langfristige Kundenbeziehungen aufbaut. In einer abwechslungsreichen und dynamischen Arbeitsumgebung bringst du deine Erfahrung aus der Energiewirtschaft ein.
Zu deinen Aufgaben gehören:
* Du betreust Kundenanfragen und bietest ihnen individuelle Lösungen.
* Du arbeitest mit den Systemen Schleupen, Wilken und Lima und nutzt diese effizient.
* Du bist verantwortlich für die Dokumentation von Kundenanliegen sowie deren Bearbeitung.
* Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung von internen Prozessen bei.
* Du pflegst eine offene Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.
Für die Rolle als Kundenbetreuer im Bereich BPO bringst du idealerweise ein breites Spektrum an Kompetenzen und Erfahrungen mit. Du hast ein echtes Talent für den Umgang mit Kunden, bist lösungsorientiert und bringst Erfahrung aus der Energiewirtschaft mit.
Dein Profil:
* Du hast zwischen 3 und 5 Jahren Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im BPO-Sektor.
* Du verfügst über praktische Kenntnisse in den Systemen Schleupen, Wilken und Lima.
* Du hast Erfahrung in der Energiewirtschaft und kennst deren spezifische Anforderungen.
* Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.
* Du bist kommunikativ, teamorientiert und kannst auch in stressigen Situationen die Ruhe bewahren.
Wir bieten dir nicht nur eine spannende Tätigkeit, sondern auch ein attraktives Vergütungspaket und zahlreiche Zusatzleistungen, um deine Arbeit so angenehm wie möglich zu machen. Bei uns fühlst du dich geschätzt und unterstützt.
Deine Vorteile:
* Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für maximale Sicherheit.
* Eine faire Vergütung von 14,96 € bis 15,96 € pro Stunde, abhängig von deiner Erfahrung.
* Mitarbeiter werben Mitarbeiter – Prämien für empfohlene Neueinstellungen.
* Eine Vollzeitstelle mit geregelten Arbeitszeiten.
* Weitere Benefits werden persönlich besprochen.