Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kund:innen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Die KPMG IT Service GmbH ist die IT-Beratung und -Dienstleistung der KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die IT-Infrastruktur und unterstützt die Fachabteilungen bei der Bereitstellung von effizienz- und effektivitätssteigernder Business Software.
Deine Aufgaben
* Prozessverantwortung: Du übernimmst die operative Betreuung und Weiterentwicklung des Störungserfassungs- und Analyseprozesses und stellst sicher, dass Anwendungsfälle strukturiert und nachhaltig bearbeitet werden.
* Supportexpertise: Im Second- und Third-Level-Support sorgst Du für den stabilen Betrieb geschäftskritischer Applikationen und entwickelst passgenaue Lösungen für technische Störungen.
* Release- und Changebegleitung: Bei Änderungen, Produktivsetzungen und Deployments begleitest Du Planung, Abstimmung und Qualitätssicherung, damit Systeme zuverlässig und regelkonform live gehen.
* Qualitätsmanagement: Qualitäts-, Zertifizierungs- und Auditprozesse für zentrale Anwendungen werden von Dir aufgebaut, gepflegt und überwacht, um Compliance und Transparenz sicherzustellen.
* Prozessoptimierung: Gemeinsam mit den beteiligten Teams standardisierst, dokumentierst und verbesserst Du Support- sowie Qualitätsprozesse, sodass skalierbare und prüfungssichere Abläufe entstehen.
* Ursachenanalyse: Mit fundierten Analysen identifizierst Du Fehlerquellen, leitest nachhaltige Maßnahmen zur Störungsbehebung ein und arbeitest eng mit Relationship Management, Operations und Fachbereichen zusammen.
Dein Profil
* Qualifikationsbasis: Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare informationstechnische Ausbildung bildet Deine Grundlage.
* Berufserfahrung: Erfahrung im Application Support im Second- oder Third-Level, vorzugsweise im Konzern- oder regulierten Umfeld, bringst Du bereits mit.
* Technologische Kompetenz: Fundiertes Wissen im Umgang mit Windows Servern, Datenbanken, Web-Anwendungen, Ticket- und Prozessmanagementsystemen sowie in Change-, Release- und Qualitätsprozessen ist vorhanden.
* Sprachsicherheit: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für internationale Zusammenarbeit gehören zu Deinem Profil.
* Arbeitsweise: Eine analytische, strukturierte Herangehensweise sowie Verantwortungsbewusstsein für produktive Systeme und ein souveränes Auftreten runden Dein Profil ab.
Über KPMG
Es gibt gute Gründe für eine Karriere bei KPMG: In unseren Teams arbeiten rund 14.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 28 Standorten in Deutschland. Dabei stehen wir für Vielfalt und eine Kultur der gegenseitigen Wertschätzung. Aufgrund dieser diversen und vielschichtigen Kompetenzen in unseren Teams können wir interdisziplinär an innovativen Themen arbeiten und gemeinsam auch große Projekte stemmen. Du begleitest mit uns unsere Mandantinnen und Mandanten in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung und Consulting, oder agierst hinter den Kulissen in Central Services. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns die Herausforderungen von morgen angehen wollen. Schon gewusst? Wir stellen nicht nur Absolventinnen und Absolventen aus dem Bereich Wirtschaftswissenschaften ein. Auch motivierte Absolventinnen und Absolventen und (Young) Professionals mit naturwissenschaftlichem Hintergrund (Mathematik, Physik oder Informatik) erwarten bei uns spannende Projekte.