* Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson.
* Du bist verantwortlich für eine lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem.
* Du kennst und initiierst bei Bedarf unsere internen Prozesse und arbeitest bei der Verbesserung der IT-Prozesse mit.
* Des Weiteren fungierst du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren 2nd-Level Einheiten.
* Nicht zuletzt unterstützt du bei IT-Projekten und bei der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service Desk
* Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen, ITIL
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Persönlich gefallen uns besonders deine hohe Service-, Lösungs- und Kundenorientierung sowie deine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit im Umgang mit Kunden und Kolleg:innen.