Description
Als Scheduling Success Coordinator tragen Sie maßgeblich dazu bei, die Effektivität und Effizienz unserer Service-Organisation zu maximieren – ein entscheidender Faktor für Kostenoptimierung und Umsatzsteigerung. Sie übernehmen die strategische Planung zur optimalen Auslastung unseres Field-Service-Teams und stellen sicher, dass wir unsere Serviceverpflichtungen gegenüber Kunden erfüllen. Zudem verantworten Sie die tägliche Einsatzplanung in Ihrem Zuständigkeitsbereich, um die Erwartungen unserer internen und externen Kunden zu erfüllen oder sogar zu übertreffen – durch die richtige Ressource, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit.
Ihre Aufgaben:
1. Erste Anlaufstelle im Scheduling-Team für Ihren Zuständigkeitsbereich: strategische Planung aller Vor-Ort-Einsätze
2. Effiziente Terminplanung und Optimierung der Einsätze von Agilent Service Ingenieuren und Servicepartnern für Reparaturen, Wartungen und Installationen
3. Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen Abteilungen, inklusive Einflussnahme zur Erreichung optimaler Ergebnisse
4. Priorisierung von Reaktionszeiten gemäß Kundenanforderungen, Verträgen und Agilent-Standards
5. Aufbau starker Beziehungen zu internen Geschäftspartnern zur Sicherstellung einer exzellenten Kundenzufriedenheit
6. Verantwortung für die Einsatzplanung und kontinuierliche Verbesserung zur Kostenreduktion und Produktivitätssteigerung
Qualifications
Ihr Profil:
7. Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Kommunikation, Chemie, Logistik oder technischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung mit entsprechender Ausbildung, gerne geben wir Berufseinsteigern eine Chance
8. Erfahrung im Kundenservice und/oder Projektmanagement
9. Ausgeprägte Organisations- und Planungsfähigkeiten sowie hohe Detailgenauigkeit
10. Verhandlungsgeschick und Überzeugungsfähigkeit
11. Lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
12. Fähigkeit, flexibel und eigenständig zu arbeiten
13. Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten, diplomatisches Auftreten
14. Belastbarkeit und Freude an einem dynamischen Umfeld
15. Fließende Deutsch-, sowie sehr gute Englischkenntnisse
Wir bieten:
Eine unbefristete, spannende und anspruchsvolle Vollzeitstelle mit Sitz in Waldbronn (Hybrid) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Ein offenes, erfahrenes, bunt gemischtes und motiviertes Team freut sich auf ein neues Teammitglied.
Vielfältige Angebote zur individuellen Weiterbildung, ein offenes Arbeitsumfeld mit dem Netzwerk einer internationale renommierten Firma, sowie ein umfangreiches Freizeitangebot erwarten Sie ebenso, wie ausgezeichnete Sozialleistungs- und Vergütungspakete.
Agilent bietet allen Mitarbeitern weltweite Kernleistungen – aber darüber hinaus bietet Agilent Deutschland den Agilent Ergebnisbonus, Lebensversicherung, Altersvorsorge, Gesundheitswesen, Mitarbeiterunterstützungsprogramm, usw.
Additional Details
This job has a full time weekly schedule.Our pay ranges are determined by role, level, and location. Within the range, individual pay is determined by work location and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. During the hiring process, a recruiter can share more about the specific pay range for a preferred location. Pay and benefit information by country are available at: Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.
Travel Required:
Occasional
Shift:
Day
Duration:
No End Date
Job Function:
Customer Service