Jobbeschreibung
Servicenow Administrator und Entwickler sind für die Betreuung unserer mehrstufigen ServiceNow Plattform (Dev/Test/Prod) verantwortlich. Sie entwickeln die Plattform weiter, um den Anforderungen der Fachbereiche (ITSM, SPM, ITAM) gerecht zu werden.
* Betreuung der ServiceNow Plattform und Entwicklung dieser mit Blick auf die Anforderungen der Fachbereiche.
* Übernahme von 2nd Level Support-Aufgaben für komplexe technische Probleme sowie Analyse der Root-Causes und Eskalierung bei Bedarf zum Servicenow-Vendor-Support.
* Patch- und Releasemanagement inklusive der Projektierung halbjährlicher Servicenow-Upgrades sowie Impact-Analysen für Custom Code.
* Funktion als Schnittstelle zwischen Platform Owner, Module Owners (ITSM/SPM/ITAM) und externen Dienstleistern – vom ersten Beratungsgespräch bis zur Produktivsetzung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Implementierung nach Produktivsetzung.
* Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen (z.B. durch REST-APIs oder Nutzung von Spokes).
Anforderungen
* Dein fundiertes IT-Know-how wird ergänzt durch 3+ Jahre Berufserfahrung auf technischer und/oder prozessualer Ebene mit Servicenow.
* Im Betrieb und der Entwicklung der Servicenow-Plattform (insbesondere ITSM-Module) hast du bereits mehrjährige Erfahrung.
* Ein gutes Verständnis von ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management, etc.) und 2nd Level Support-Tätigkeiten (Troubleshooting, Eskalations-Management) ist erforderlich.
* Du bist mit der Konfiguration und der Programmierung von kundenspezifischen Erweiterungen (Business Rules, Workflows, Client Scripts) mit integrierten Entwickler-Tools vertraut.
* Von Vorteil sind Kenntnisse in JavaScript, HTML, CSS, AngularJS, REST, Integration Hub, Flow Designer.
Vorteile
* Teamwork statt Hierarchiedenken - Wir unterstützen uns gegenseitig.
* M viel Freiraum für eigene Ideen - Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten.
* Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an - Wir geben dir die Möglichkeit, deine Potenziale frei entfalten zu können.
* Gesundheit bei enercity - Uns liegt deine Gesundheit besonders am Herzen.
* Alles für deine Work-Life-Balance - Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.
* Attraktive Bezahlung - Wir orientieren uns häufig an der Start-Up Denke.